为了提高西咸公交第四分公司服务质量，提升服务品质，第四分公司用好线路便民群等服务渠道，邀请乘客扫码加入便民服务群，提供咨询、寻物、建议、投诉等多项便民服务。便民服务群中，有许多热心的乘客，都会时不时的在群内发一些对线路运营的建议，车长也会经常发布和乘客息息相关的一些线路运营指南，方便乘客乘车，以此拉近乘客与司乘人员的距离。最近更是解锁了便民服务群的一项新功能——吸粉引流。<br> 阳春三月，除了去汉中看油菜花，还能去哪？<br> 当然是昆明池啦。<br> 3月23日，一段汉宫丽影，款款而来，古韵风华，与君共赏的昆明池绝美视频在18条线路便民群传播开来，诚邀广大乘客来昆明池游玩，赏百亩油菜花。 3月24日，823路女车长利用休假时间在大客流站点邀请乘客扫码进群，并实地分享昆明池附近油菜花美景。群里有乘客表示：“今天坐823，女师傅很热心，还给我们当起了导游，非常感谢。”更有乘客在群里分享乘坐823路前往诗经里观赏的美景，拍的效果还很赞。由于823路近期运力灵活调整减配，为提升单车客流及单公里营收，823路女车长多次利用休假时间带孩子拍摄美照及小视频宣传途径景点，同时耐心解答乘客相关问询，调研途径鱼化寨等大客流站点乘客乘车时间，以乘客实际出行需求正向反馈给二级调，合理化调整运营时间，实现最大程度提升单车客流及单公里营收。 无独有偶，1214路原来配车2部，近期调整运力增配至3部车，车长更是手写了一份实际调研观察的站点乘客出行时间，以乘客实际出行需求正向反馈给二级调，合理化调整运营时间，实现最大程度提升单车客流及单公里营收，真正加车加到实处。 833路始发站终点站站台信息有调整，乘客早知道。 864路执行绕行双方案，给广大乘客提供最大限度的便利。车长们利用休假时间提前填补道路病害严重路段，并积极协调对接相关部门，多措并举，最大程度获得乘客理解，他们的爱心举动也温暖了过往乘客的心。 1064路灵活调整运力，提前告知乘客。 下一步，第四分公司将联合所辖区域途径景区，用好景区宣传资源优势，合作共赢，继续做好社群营销，做好售前售后服务，增加客户粘性。第四分公司将不断加强自身建设，切实提高管理水平和服务水平，方便乘客绿色、便捷、优质出行。