<h5><span style="font-size:18px;"> 面对突如其来的新冠疫情，烟台移动第一时间启动应急预案，安排部署疫情防控工作，积极发挥通信企业优势，全力做好疫情防控通信服务保障，为疫情防控保驾护航。</span></h5> <h1 style="text-align:center;"><b style="font-size:18px; color:rgb(22, 126, 251);">开专线、调宽带，全力确保网络畅通</b></h1><h5><span style="color:inherit; font-size:18px;"> 接到防疫任务，烟台移动客响中心紧急集合技术骨干，连夜赶到防疫隔离酒店开通企业宽带，布线、熔纤、跳纤、做数据，各项工作有条不紊，经过一昼夜的不眠不休，及时保障了防疫隔离点的正常工作运转。截至目前，烟台移动累计出动保障人员590人，开通73条防疫类专线，保障家宽小区3326个，全力保障各防疫酒店、核酸检测点及居民家宽网络畅通。</span></h5><p class="ql-block"><br></p> <h1 style="text-align:center;"><b style="color:rgb(22, 126, 251); font-size:18px;">排万难、远程布排非接触式服务</b></h1><h5><span style="font-size:18px;"> 烟台移动积极对接当地教育部门，了解远程教学需求，正确处置上门维护与疫情防护的矛盾点，布置远程非接触式服务方案，既保证解决客户的实际问题，又避免上门过程中出现不必要的接触，减少感染风险。为网络上不了、上不好课的学生送上网络信号，让广大学子在家实现“停课不停学”。</span></h5><h5><span style="font-size:18px;"> 3月15日，当贾志超师傅刚处理好一处故障准备收拾工具离开时，“叮咚”他的手机响了。贾师傅打开信息一看，是一张装机单。他马上与客户联系，得知客户家孩子着急上网课，告知用户现在就可以过去安装。当他敲开用户家门，客户非常感动的说：没想到疫情期间，你还能上门！我这边刚办好一个小时不到你就来了，真是太感动了，我以为孩子的第一堂课肯定要用流量了。贾师傅微笑着说：因为您选择我们移动，所以必须最快速度让您用上，我们都是做好疫情防护，请您放心，紧接着，贾师傅娴熟的观察房型结构，积极与客户沟通，不到一个小时的时间，用户家的网络便调试完成。客户夸赞到：还是你们移动的服务最好！而且你也很专业，让我很放心，以后我的宽带遇到故障也不怕了。贾师傅微笑说：谢谢您的夸奖，用移动您放心，有问题随时联系我！</span></h5><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 疫情期间，为保证用户能正常使用网络，贾师傅在疫情面前选择“逆行”，坚持为用户保障网络安全，得到用户一致好评。</span></p> <h5 style="text-align:center;"><b style="font-size:18px; color:rgb(22, 126, 251);">“疫”无反顾，专家恪尽职守</b></h5><h5><span style="font-size:18px;"> 居家隔离期间，广大市民对移动宽带、宽带电视的使用需求量有大幅提升，烟台移动家庭装维工程师坚守一线，实时响应用户服务需求，对于全天候提供移动光宽带用户快速排障指引、在线服务支持和远程排障服务。</span></h5><p class="ql-block"><br></p> <h5><span style="font-size:18px;"> 初心永擎，方可照亮前路；使命在肩，更需勇毅前行。烟台移动积极履行驻烟央企社会责任，积极奋战在战"疫"一线，愿疫情退散，春暖花开！</span></h5><p class="ql-block"><br></p>