<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">第5课 贯彻客户至上主义</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">♦️实践题：想一想，你可以为客户贡献怎样的价值呢？</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">🌻践行：以客户为中心，很多的时候被我们做成了口号，做成了宣传语。在实际工作中每，时刻能把客户利益至上，客户需求的深度满足作为企业产品开发，企业服务，销售体系建设的首要决策因素，深度挖掘精耕细作，用心经营一定能使企业获得快速发展。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">🌻践行：我的岗位是在后台：</p><p class="ql-block">1⃣️整理顾客投诉案例，分析为什么顾客不满意的原因所在，不定期的学习。</p><p class="ql-block">2⃣️通过经营报表了解顾客最需要的商品，并将这些商品通知门店做到不缺货，保质保量。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">🌻践行：作为后台服务人员，我们的服务客户就是公司一线的生产、销售人员，他们是服务外部客户的第一群体，也是给企业带来直接利益的人。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">🌻在工作中，我们要认真的听取他们的需求，切身实际的为他们提供帮助。比如在公司的一些内部对接工作上，要尽量简化流程，提高我们的办事效率，不拖拉，不推卸，让他们感觉到我们的真诚和热情。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">🌻践行：在前线：为客户提供最直接有效的服务，收集最直接的反馈。</p><p class="ql-block">在后台：为下游同事或者配合部门的同事提供支持，助力他呢发挥最大价值。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">🌻践行：我的岗位在前线，现在商混站行业管理及软硬件设施大同小异，要想脱颖而出更多占有市场份额和口碑，今天这堂课的主题让我耳目一新，只有润物细无声的服务，客户才最能深有体会。1.地泵输送方面我们从以前的提供管道交付就完成，可以到指导布局线路安装。2.以前埋怨项目估料不准确，设备到场闲置耽搁时间，我们可主动承担</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">🌻践行：我的一名企业负责人，既是前线又是后台。我能为客户提供的就是：安全，稳定，优质的产品。提供及时，高效的服务。收取合理正常的费用。</p>