<h3> 自3月11日居家办公以来至25日17点，我局共受理投诉433件，特别是前几天的涉及物价投诉，更是投诉的重点。疫情隔离，购物困难，物价突涨，消费者一时难以接受，承办单位单位只好耐心解释相关政策，对经营者加以劝导，对临时经营点，因封控无法到达现场，就想办法联系居委会、物业帮助规范引导，稳定物价，保持社会稳定，助力了一线疫情防控工作的顺利开展。</h3> <h3> 一件件投诉及时处置回复，一件件舆情及时平息解决，居家不离岗，隔离不隔爱。非常时期，彰显你我价值。疫情无情，坚持方显真诚。早晨六点，你在整理回复昨天的投诉，晚上十点，她还在与消费者沟通，因为你知道，此时的热线，等不得，拖不得，靠不得，更马虎不得。</h3> <h3> 期间，我回访过一个较重要的工单，当我告诉他我是市场局工作人员回访时，消费者满意的说：“我很满意，没想到你们所里工作人员居家用自己的电话联系我，第一时间给我处理，虽然结果需要等，我理解，我很感动，此时再多的抱怨，接到你们的电话便是晴天。谢谢你们！”。“接到你们的电话便是晴天”，有时，消费者不是非要得到物质上的赔偿，挣一个情理不是，有时一个电话，便是他们的奢望和满足。</h3> <h3> 热线，看不见的战线，大家隔离不离岗，居家不忘责。充分利用智慧办公平台，微信多方视频，云调解室，依法合理处理消费投诉，调解消费纠纷，在自己的职责内干着份内的事。 市场人，疫情居家不离岗，维权服务不打烊。为自己加油！<br></h3> <h3><br></h3>