<h3>“移修哥”化身“大白”，守护医护人员通信保障<br></h3> <h3> 丰润区国顺酒店为政府选定疫情隔离点，酒店70多间隔离房一直使用的是移动政企宽带业务，其中有两间房间为这里值守的医护人员使用。3月25日，其中一个房间突发网络故障，导致隔离在此的医护工作者不能正常办公。酒店负责人紧急拨通了客户经理王晶晶的手机进行报修。经过与网络部胡立娟和铁通的沟通，谢玲军驱车带着“移”修哥王守坤与铁通王总立即赶赴酒店解决问题。从接到报修电话到恢复正常，仅用了一个小时。移动人的快速反应及娴熟的专业技能得到了酒店负责人的高度赞扬，特意打来电话表示感谢。</h3> <h3>疫情肆虐，交通管控，市民居家，网络使用暴增，宽带维修遇到了极大困难。为了满足客户需求，丰润移动在社区群发布消息，疫情期间可以联系所在小区维护人员及移动员工解决。这一举措为客户宽带正常使用提供了有力保障。</h3> <h3>“家宽姐”上门“诊断”，情暖客户赢口碑</h3> <h3> “叮咚”手机响了，家住丰润冀新小区的刘明艳收到了一条微信：<br>“家里电视突然看不了了”<br>“就是电视开开后出来个界面，没有以前的电视画面了”<br> 经过询问，客户同住在一栋楼，于是丰润移动宽带主管刘明艳征得客户同意后立即做好防护措施赶到客户家中。经过的与客户沟通交流，检修设备，不到十分就电视画面就恢复正常了。<br> 客户非常感动的说：“我也用过其他的网络，还是移动的服务最好，没想到疫情期间还能上门，太感谢了！”<br></h3> <h3> 这样的故事每天都在发生，植根于心“客户第一”的服务理念使每个移动人都在尽全力为客户提供最优质的的服务。同时丰润移动优化维修流程，通过视频方式指导客户在线解决方案，为客户提供更安心，更安全的服务。</h3>