<p class="ql-block"> 为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，坚持以人民为中心的发展思想，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。交通银行河源分行在落实疫情防控工作要求基础上，通过线上线下活动宣传，积极开展3.15消费者权益保护教育宣传周活动。</p> 交通银行河源分行高度重视本次活动，专门成立了以行领导为组长、各部门各支行责任人为组员的工作领导小组，结合分行实际情况制定了活动方案。活动期间，严格落实疫情防控管理要求，有序开展线上线下金融知识宣传教育活动。 <p class="ql-block"> 线上我们通过微信、美篇、短信等新型线上宣传载体，积极转发3.15金融消费者权益保护系列推文、“姣姣说消保”系列金融知识小课堂、金融知识普及短视频等线上宣传材料，集中开展网络空间宣传，形成教育宣传工作合力。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 线下营业场所定期开展厅堂教育，利用网点门楣、电子屏、海报机等电子渠道，常态化对金融知识、消保知识、金融风险进行播放宣传。营业网点设置摆放消费者权益保护的各种公益性宣传材料，及时更新维护“公众教育区”资料，对到店客户开展适当距离的派发单张、引导观摩、宣传讲解等厅堂“金融知识微沙龙”活动。</p> <div> 我分行在啸仙中学及河源职业技术学院分别采取线上线下宣教活动开展，“金融安全 与你同行”校园行宣教活动，通过视频授课，向在校师生宣传普及合理用卡、理性消费、反洗钱及人民币知识等；结合案例及动漫视频，生动形象地向学生讲解了金融知识、新型电信诈骗手段及预防方法为教案，让学生感受趣味金融教育的快乐。</div> <p class="ql-block"> 通过开展一系列315消费者权益保护活动，得到广大消费者普遍认同和赞扬。我分行将继续秉持“一个交行，一个客户”的服务理念，聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，推进银行业保险业诚信教育和诚信文化建设。聚焦“一老一少”重点人群，对投诉反映焦点、社会关注热点、新业态盲点等及时开展风险提示，切实提升金融知识普及成效。</p>