逆行者的工作日志

黄雪莲

疫情

员工

网格

工作

方舱

做好

值守

丰润

刘总

防控

2022年3月19日，疫情席卷了唐山，一场大雪，暂停了一座城。

得知疫情消息的刘军总经理第一时间联系到当地的疫情防控小组，将疫情防控的各项要求与保障措施布置到位。当日召开疫情防控工作会议。

会上强调：
一是安全第一，必须保障员工、家属及三方人员安全，做好登记及动态管理、日报告和值班值守工作。
二是严格按照政府、公司要求，做好疫情防控工作。统一思想，提高政治站位，真正把责任担起来，严禁推诿。
三是积极参加政府组织的志愿工作，彰显企业责任和形象，同时提升客情关系。
四是做好生产经营，梳理线上业务承载清单，加强线上业务办理宣传推广，全力为客户提供方便。针对家宽故障不能上门，利用电话，微信视频方式帮助解决，全力安抚客户，提升客户满意度。做好维护人员管理，制定应急预案，保障网络稳定运行。
五是各班组积极上报对内、对外宣传素材。
六是加强主动服务，各网格、政企积极对接政府、客户做好服务保障。
七是加强员工远程办公管理，避免影响正常工作。
八是全体员工如遇工作、生活困难，及时沟通对接，公司尽全力帮助解决。
九是做好各类防疫物资储配，及时下发。
十是全体员工禁止离丰、出唐。

在全体员工的齐心协力下，公司平稳的运行。
3月20日（周日）:刘总主动对接政府，表示全力提供各项服务支撑与保障，动员广大党员、员工支持政府抗疫各项工作，孙广山、魏海伶、王苓苓、谢玲军主动报名参加，由于疫情防控相关规定，选派孙广山驻工信局志愿服务。孙广山的细致认真的工作态度得到了工信局的高度赞扬。（照片）

当日综合部下发丰润分公司应急值守工作职责，制定疫情值守排班表，统计员工疫情居家情况，紧急制作员工出行卡，梳理防疫物资，储备食物，全力做好值守人员各项保障，及时有效地保证了公司的正常运转。

3月21日（周一）：上班的第一天。刘总克服困难，经过一个个关卡的查验解释放行，从丰南赶到丰润。按照政府要求，丰润全区实施交通管制，刘总多次与政府沟通协调，争取到24张车辆通行证，保证了值班值守及通信保障工作的需要。一直到夜间11点，李爽和付朝辉还在为员工和三方人员送通行证及办公器材

目前丰润正在紧锣密鼓地建设方舱医院，网络部全力承接网络建设及信号覆盖工作任务。当天刘总立即赶赴现场勘查网络覆盖施工工作。市公司工程建设部及各县区为支援各地方舱建设，展开接力，工程建设部姚晨赓经理亲自开私家车给丰润送通信设备，同时为支援玉田方舱医院建设，付朝辉到任各庄取方舱医院设备送到沙流河。（照片）

营销服务部全体员工上下齐心，有条不紊进行生产经营工作。
当日9:00召开市场条线重点工作会议，组织各网格召开重点工作部署会，了解各网格营业厅和代理商经营情况，要求各网格做好支撑和服务，同时梳理居家办公需要重点推介的业务，组织大家做好线上宣传，主推5G流量包、互动有礼以及电视增值等业务。线上合规外呼套餐升档，成功办理套餐包打43户。
投诉组当日结单39张，解决升级投诉4件并上交报告，3人协助营业厅和网格为不能到厅客户办理业务24笔，组织营业厅及网格参加省公司市公司暗访问卷宣贯。
政企安排客户经理、网格长沟通政府办、疾控中心、卫健及等其他机关单位结合疫情防控产品，搜集需求及网络信号问题，同时搜集一线人员分钟数和流量的需求；完成楼宇移动云商机确定，系统中相关手续完善；与住建、城投沟通了解方舱医院商机及需求；客户经理梳理AB类集团人数排查工作；客户经理线上参加金奖台考试。

一切都在平稳运行，请组织放心！相信全体员工同舟共济，我们一定能够战胜疫情，迎接春暖花开。