<p class="ql-block"> 根据分局下发《关于开展2022年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》（银保监办便函〔2022〕180号）要求，为贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，进一步做好公司消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，新华人寿博乐支公司紧跟活动主题，结合线上及线下开展教育宣传活动。</p> <p class="ql-block"><b>深入团队，开展3.15投诉典型案例宣讲</b></p><p class="ql-block">3·15”国际消费者权益保护日前一天，我公司深入团队，在早会专题中，以“共促消费公平 共享数字金融”为主题，对作为消费者和员工的公司外勤进行了教育宣讲，同时讲述公司投诉典型案例，告诫伙伴做好日常客户维护与服务工作，合法合规进行保单销售</p> <p class="ql-block"><b>开展“3.15”线上宣传</b></p><p class="ql-block">结合疫情实际情况，为扩大宣传面，本公司积极开展线上“3.15”消费者权益保护宣传教育工作，包括“遏制洗钱犯罪 维护国家安全-新华在行动”、“新华保险提示-这些套路要小心”、“3.15防骗路口到了请注意”、“新华保险全新发布2022年客户服务十大承诺”、“四大聚焦-新华保险2022年3.15消费权益保护活动开始”，将相关链接发送至公司工作群中，同时要求业务伙伴积极转发宣传</p> <p class="ql-block"><b>积极开展阵地宣传</b></p><p class="ql-block">3.15活动期间，博乐支公司利用客户服务大厅接待客户办理相关业务为契机，积极悬挂“共促消费公平 共享数字金融”的横幅1张，张贴公司客户服务10大承诺及客户投诉、理赔业务流程及消费者教育宣传海报等海报共6张，同时为前来办理业务的客户递送保险基础知识折页、反洗钱、打击非法集资宣传彩页</p> <p class="ql-block"><b>开展户外宣传活动</b></p><p class="ql-block">宣传活动期间，我公司积极组织员工在大楼大厅摆放咨询台，为来往的群众普及金融知识，发放反洗钱及防范非法集资宣传单页等共计60余份，提供了金融咨询服务，积极引导消费者加强防范金融消费骗局，树立理性消费观念，强化金融消费安全意识。</p> <p class="ql-block">通过本次3.15金融教育宣传活动，公司让更多的员工及群众提高了金融知识水平和风险防范意识，提高率消费者在购买金融产品时认知与识别能力，通过线上线下宣传向广大消费者普及了金融知识和正确观念。</p>