建行宝鸡分行多渠道开展3.15消费者权益保护周活动

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3月15日是金融消费者权益的保障，是社会公信力的提升，对于我们银行来说不仅是考验，更是一种行动和责任。切实提高广大金融消费者的自我保护意识，普及金融宣传教育知识，维护金融消费者的合法权益，营造良好的金融环境，是我们一直努力的目标。       虽然疫情打乱了我们的生活和工作，但是，疫情无情建行有爱。作为一家有温度的银行！我们在疫情期间需着力于为客户解决金融业务难题，提升客户归属感，保护金融消费者的合法权益。建行宝鸡分行根据当地银保监局和人民银行的有关要求，组织开展金融消费者教育宣传活动。        建行银行宝鸡分行为确保宣传活动取得实效，分行领导高度重视，发布三期工作提示，自2月21日开始，开展了一系列有关金融知识的宣传活动。 积极组织全行员工配合参与监管活动          2月21日——3月5日组织全行员工积极参与人民银行举办的“真我风采最美瞬间”责任权利风险的摄影作品征集活动，并组织员工积极投票。3月9日组织全行员工和消费者参与“2022年陕西省权益保护知识网络大赛”。3月15日组织全行员工参与3.15征信权益保护及合规管理线上答题活动。 要求本行各机构在3.15消费者权益保护活动周举办“线下➕线上”消费者权益保护活动         建行宝鸡分行精心制作了《个人金融信息保护》《珍爱信用记录》《守护支付安全》《识别非法金融广告》《树立正确的消费观》《人民币的知识》等宣传教育视频，积极通过朋友圈、客户群转发推送，不断扩大线上宣传效果。与此同时，宝鸡分行在对外营业的网点显示屏、电视等设备上均投放了消费者权益保护教育宣传图片；营业网点外LED电子屏滚动播放“共促消费公平共享数字金融”宣传标语。并且对全行员工进行行内消保知识宣传教育，推动我行将诚信文化和消费者权益保护理念融入建设银行宝鸡分行的经营中。         根据宝鸡市防疫指挥部的要求，因为疫情原因部分网点暂未营业，我行通过线上宣传的方式向客户宣传普及金融知识，活动灵活运用“数字力”新媒体，在我行云工作室，企业微信以别开生面的形式开展线上宣传活动，普及消费者维权典型案例，多角度全方位的为客户讲解金融知识和金融业务风险，把日常生活中需要了解的金融知识、需要掌握的金融技能，传授给广大金融消费者，以教育宣传为契机，为消费者提供更便利、更全面的服务，得到了客户的一致好评。 分行在3.15期间组织全行员工进行线上培训消保知识，提升金融工作者素养。         为了提升员工的金融素养，诚信文化教育以及处理投诉的工作能力，我行特在疫情期间运用线上培训的方式，为全行员工带来线上消保内容和金融知识培训，不仅提升了员工的金融素养，加强诚信文化教育，在办理业务时注意和客户沟通交流的方式方法，也再次提现到了消费者权益保护工作的重要性。         建行宝鸡分行将持续强化日常宣传教育，切实提高人民群众的防范意识和识别能力，从源头上有效防范风险，远离非法集资，远离金融诈骗，构建更加和谐美好的金融秩序。