尊敬的天元花园、天源骏景住户：<br> 您好，为了创造一个优美、舒适、安全、文明的居住环境，不断提高物业服务水平，秉承“业主第一，服务至上”的服务理念，现将二月份工作简报呈现与您，以便您能够较全面地了解物业各项服务工作，敬请您多提宝贵意见！ <h3 style="text-align: center"><b>【花园项目篇】</b></h3> 二月份客服工作总结：<br>1、联系清运生活垃圾负责人及时清理园区垃圾并合理摆放垃圾桶<br>2、接待业主报修和投诉，联系相关部门及时处理<br>3、巡视园区发现雨水管流出的水被冻住，怀疑有太阳能跑水，联系业主检查自家太阳能<br>4、联系装修业主尽快清理建筑垃圾<br>5、给在地下车库的业主卡扣能进不能出的重新制作卡扣<br>6、清理园区主路积雪<br>7、统计三期地上车位，联系车位欠费的业主缴纳费用并签订车位租用协议<br>8、与居委会结合关于业主搭建鸽子窝的相关事宜<br>9、和居委会查看底商拆除车位锁<br>10、通知底商负责人早上放广播声音大扰民，禁止广播<br>11、整理2月份派出工单107份，收回107份 三月份客服工作计划：<br>1、继续收取租用车位到期的和各项物业服务费用<br>2、配合居委会疫情防控相关工作<br>3、每日接待业主报修，配合各相关部门进行协商解决<br>4、督促保洁人员集中清理园区无主垃圾<br>5、统计园区破损垃圾桶并与垃圾清运公司相结合<br>6、安排客服员对园区每日进行巡视，并做好记录 二月份工程工作总结：<br>1、入户帮业主查看能否改水管方向<br>2、更换维修园区主道及楼道的照明灯泡，调园区时控<br>3、焊接楼前已倾斜的路灯杆<br>4、检查大厦每个层次安全措施，统计墙面地面破损情况<br>5、及时给业主刷水卡，更换水表电池，保证业主用水正常<br>6、找热力工作人员协商大厦空调不热，热力公司给的温度太低的问题<br>7、更换园区单元门破损的闭门器<br>8、及时抢修自来水主漏水的主管道，保证业主的正常用水，<br>9、日常检查大厦空调供暖设备和机房供热供水温度<br>10、清理大众浴池库房<br>11、完成2月份工单107份 三月份工程工作计划：<br>1、对园区的护栏进行维护及焊接<br>2、跟进大厦西侧客用电梯故障问题，待购买主板回来后安排人员进行更换<br>3、完成每日的报修工单<br>4、巡视园区设施设备，发现问题及时维修<br>5、更换园区主道、楼道、地下车库的照明灯泡 二月份保安工作总结：<br>1、清理园区破损废石墩并调整石墩位置<br>2、换南门口禁止逆行护拦<br>3、修理被踩弯的铁管<br>4、查找违停车辆<br>5、劝说业主不要逆行，指挥疏导车辆，保障园区道路畅通<br>6、清理大众浴池库房<br>7、禁止小商贩和发小广告人员进入园区<br>8、对外来人员进行登记测体温<br>9、巡视113及大拇指地下车库<br>10、撒溶雪剂，清理主道门岗地下车库进出口滞留的积雪<br>11、修大拇指地下车库进口倒杆 三月份保安工作计划<br>1、看护大拇指地下车库道杆<br>2、清理车库违停车辆<br>3、清理园区共享单车<br>4、驱赶园区小商贩<br>5、清扫各岗位卫生<br>6、防控疫情，测体温登记外来车辆<br>7、高峰期指挥车辆交通 二月份保洁工作总结<br>1、巡视园区垃圾桶旁边散落的生活垃圾清运情况<br>2、巡视保洁员上岗情况<br>3、楼层正常日保<br>4、擦拭电梯门<br>5、楼层外围保洁员周例会（强调保洁程序）<br>6、更换一期破坏的垃圾桶<br>7、清理三期小卖部后边死角<br>8、清理园区积雪<br>9、擦拭大理路底商大理石地面 三月份保洁工作计划：<br>1、巡视园区垃圾桶旁边散落的生活垃圾常态化<br>2、继续跟进新人保洁工作进程<br>3、深度清理三期花园绿化带里的杂物白色垃圾 <h3 style="text-align: center"><b>【骏景项目篇】</b></h3> 二月份客服工作总结：<br>1、入户走访业主收取物业费，水费，车位费等各项服务费用<br>2、处理业主投诉及遗留问题<br>3、调整车辆信息，解释园区进车事宜<br>4、入户签大修基金（用于维修电梯设施）<br>5、配合业主调看监控<br>6、接待业主报修和投诉，并做好沟通解释工作<br>7、回复业主群，业主反映的各种消息<br>8、查看园区公共区域建筑垃圾和楼道内堆放的杂物<br>9、为业主办理充电桩、车位租用、新业主房本变更相关手续<br>10、拆除单体车库门前私自加装地锁<br>11、热力维修管道，查看施工现场并在电梯及单元口贴温馨提示。<br>12、整理2月份派出工单 253份 截止 253份 三月份客服工作计划：<br>1、继续收取各项物业服务费用<br>2、加强园区日常巡视工作<br>3、每日接待业主报修，配合各相关部门进行协商解决<br>4、每天及时回复业主群消息<br>5、每日及时为业主登记调整园区车位车辆信息<br>6、继续对欠费户张贴缴费通知单<br>7、业户来访做好解释工作 二月份工程工作总结：<br>完成工单：253份<br>1、配合客服人员收费，处理各项工程问题<br>2、园区底商更换卡式水表，便于客服收费<br>3、园区路灯及车库灯调时控<br>4、园区楼宇公共区域更换节能灯泡<br>5、楼宇管道井维修更换住户上水管<br>6、园区查看路灯杆并及时维修<br>7、排查园区车库污水泵，发现问题及时排查维修<br>8、园区修监控设备 三月份工程工作计划：<br>1、加强巡视排污泵损坏情况并维修<br>2、加强对园区内路灯杆的修护、加固<br>3、配合消防大修工程工作 二月份保安工作总结：<br>1、巡视园区并清理违停车辆<br>2、交接班传达关于规范上岗规范、严格执勤的具体要求<br>3、加强西门岗测体温，对外来人员测试体温防疫情工作，严格控制进出车辆，严格登记非本小区车辆<br>4、巡逻岗巡视整体园区，车库，道路并拍摄照片，检查地上隔离带和道路畅通情况，杜绝事故发生<br>5、车库清理违停车辆，检查道杆有无剐蹭被撞现象<br>6、园区摆放石墩，避免车辆乱停乱放<br>7、每周三清理共享单车。<br>8、园区驱逐小商贩 三月份保安工作计划：<br>1、按计划每周三清理园区共享单车<br>2、加强西门岗严格控制进出人员及车辆情况<br>3、加强巡视园区清理违停车辆<br>4、叮嘱保安加强防火防盗<br>5、 加强对各个消防通道加强管理 二月份保洁工作总结：<br>1、园区清扫树叶装袋集中堆放<br>2、每天检查保洁员上岗情况，工作程序<br>3、做到园区小堆垃圾日产日清，放集中堆放点<br>4、做好生活垃圾清运人员引导工作、检查遗漏<br>5、园区清运非生活垃圾<br>6、培训新上岗外围保洁人员 三月份保洁工作计划：<br>1、继续疏导保洁树叶袋装集中堆放<br>2、小堆无主垃圾日产日清，放集中堆放点<br>3、每天巡视生活垃圾清运情况，发现问题及时上报处理<br>4、每天检查保洁员上岗情况，及时疏导纠正违反工作程序情况 为了天元小区未来的生活环境更加舒适、安全、美好，全体天元物业人一直努力着，欢迎广大业主朋友们对我们的工作进行督导和提议，你们的满意就是我们工作努力的动力，让我们一起努力，把我们的小区打造成环境整洁优美的家园！