<p class="ql-block ql-indent-1">为提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，构建和谐的金融消费环境，根据监管部门和州分行安排部署，2021年3月10日起，解放路支行扎实开展“3·15”金融消费者权益日宣传教育活动。</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><b>以网点为基础，扩大宣传范围。</b>解放路支行积极宣传，全方位开展“3.15 国际消费者权益日”活动，以多种方式宣传《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中规定的消费者拥有的各项法定权利，普及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中与金融消费者权益相关的内容，加强对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">结合群众实际，普及金融知识。宣传内容上，在普及金融消费者享有的基本法定权利的同时，加大对个人征信业务网上办理、防范电信诈骗、非法金融广告的识别方法和被非法金融广告误导的救济途径等知识的普及力度，提升风险责任意识和风险管理能力。</p> <p class="ql-block"> <b>线上线下并重，确保宣传效果。</b>宣传形式上，线上线下并重，充分发挥网络和自媒体的阵地辐射作用，广泛发声。一是在营业室宣传架上摆放相关宣传资料，利用LED屏循环播放宣传标语，提醒大家增强风险辨别能力，坚决抵制高额回报的诱惑；二是利用客户等候的时间，组织客户观看防诈骗和反洗钱宣传视频，发放宣传折页，让客户理性投资，选择正规渠道理财。三是拍摄短视频、转发朋友圈等方式进行线上宣传；四是支行员工在营业室内为客户讲解本次“3.15”宣传活动内容，进一步提高消费者的风险意识和自我保护能力，使消费者充分了解和依法保障自身的各项合法权益，依法维权，强化消费者金融消费安全意识，营造健康和谐的金融消费环境。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">同时，向到店客户主动提供人性化、有温度的金融服务，发挥工行驿站的作用，使客户体验到温馨的服务。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">近年来，解放路支行持续开展金融知识宣传活动，通过活动提升客户的金融素养和风险责任意识，使其免受违法违规金融活动侵害。今后我行将把金融知识普及工作常态化，践行社会责任，为公众提供更加优质的金融服务，为创建良好的金融消费环境做出更大的贡献！</p><p class="ql-block"><br></p>