<p class="ql-block"><b>湖南邻帮物业管理有限公司金科园服务剪影</b></p> <p class="ql-block">各位亲爱的友邻：</p><p class="ql-block"> 湖南邻帮物业管理有限公司（以下简称邻帮）自2021年12月18日正式启动交接工作，并于2022年1月1日0：00正式入驻金科园。非常荣幸在过去的3个月里，能为各位友邻服务，陪伴大家度过了快乐的元旦节、温馨的春节，从冬天走到了春天！我们一直以“邻帮便民通，和美金科园”为目标，以“邻里相帮，友爱无疆”为宗旨，在全体友邻的鼎力支持下，各项工作安稳而有序地进行，现将一季度的工作作以下总结：</p><p class="ql-block">一、环境提质</p><p class="ql-block">1、“亮化金科园”：邻帮于2021.12.24日9点开始启动“亮化金科园”项目，共为我小区加装直臂灯20个，立柱灯1个，草坪灯10个；原有线路更新数百米，主路原有路灯更换灯头16个，解决其他开关、变电、线路老化、定时器等问题47处。工作人员加班加点，克服期间下雪、下雨、除冰等恶劣天气影响，以及设施设备线路老化等难题，已于2022年1月7日正式完工。</p><p class="ql-block">2、文明创建：配合社区文明创建工作，出动工作人员80余人次，处理堆物六十余处、卫生死角十余处，维护了我小区的生活环境。</p><p class="ql-block">3、高枝修剪：连续三天组织云梯车、高枝剪等设备对小区部分枯树、高危树枝进行修剪，清理枯树烂枝等垃圾40余斗车。</p><p class="ql-block">4、停车规划：小区的停车位原本就有近九十个的缺口，加装电梯后停车更为困难。邻帮对小区停车位进行了全方位规划，清退数辆僵尸车，拒绝周边小区车辆过夜，并已在2栋前坪增设十多个停车位，方便友邻们停车。</p><p class="ql-block">5、井盖检修：3个月累计更换坏损下水井盖、补充沟盖板29块，对其他松动的井盖进行统一修整，让金科园更健康。</p><p class="ql-block">6、电动车出行：增设电动车停放处硬化地面与路面之间的斜坡道，方便友邻们的电动车出行、停放。</p><p class="ql-block">7、垃圾桶清洁：为创造优美、干净、和谐的环境，保洁人员趁天气晴朗将小区垃圾桶冲洗得干干净净，不断加强和提高小区形象！</p><p class="ql-block">8、湿垃圾收集：配合社区垃圾分类工作，定时定点收集湿垃圾。</p><p class="ql-block">9、池管疏通：组织对小区化粪池、自留泥井等进行全面清掏、疏通，检查管道隐患。</p><p class="ql-block">10、遗留大件垃圾清理：3月初对大件垃圾站进行清理，共清理建筑垃圾3卡车、大件杂物7卡车，减少安全隐患，保障足够的杂物储存空间。</p> <p class="ql-block">二、服务提升方面</p><p class="ql-block">1、已开展“邻帮便民活动日”、妇女节关怀等活动3次，为居民提供免费小电器维修52件（烤火炉、微波炉、电饭煲、烧水壶等）、免费理发共计128人次、免费磨刀137把、免费代办车险等服务，深受居民的喜爱。</p><p class="ql-block">2、1月1日正式开通邻帮便民通24小时免费热线金科园专线：400-9268-110转2，结合物业前台座机、工作人员手机、业主微信群，共接到业主需求493起，上门处理友邻楼上漏水到楼下等纠纷事件12起，其他纠纷15起，处理友邻家中水电维修事项97件（其中未收费的公益服务项目70余件，涵盖上门检修室内漏水、检测室内线路、换灯泡、安装墙体插线板等），处理其他需帮助的事项27起，收集居民需求、提质改造建议50余条次，并向社区和人居环境局提交。</p><p class="ql-block">3、元旦、春节小区节日氛围布置，打造和美金科园，让小区更加美丽！</p> <p class="ql-block">三、“安全金科园”方面</p><p class="ql-block">1、因过年前后大雪损坏以及设备老化等原因，造成近30个监控故障、老化，已于1月7日全部完成修复，3月初更换老化服务器10余处。</p><p class="ql-block">2、配合社区处理居家养老中心下面的危墙，解决了我小区的生活安全后顾之忧。</p><p class="ql-block">3、在社区的带领下，参与雪灾铲雪、铺防滑麻袋等工作，保障我小区的出行生活安全。</p><p class="ql-block">4、化被动为主动，加强小区安全隐患的排查，对过期消防器材进行三轮排查清点，封条粘贴。</p><p class="ql-block">5、部分友邻安全意识不够，小区任存在电动车飞线充电现象，安保巡逻及时上门规劝15次，客服前台保管电动车充电器6次。</p> <p class="ql-block">四、防疫方面</p><p class="ql-block">疫情期间社区与邻帮物业、楼栋长们手拉手、心连心，争挑重担、勇于担当，发动50余名红色志愿者参与社区防疫工作，每天对小区门岗、公共区域、垃圾站、养老中心、公厕等进行消杀消毒，小区内全部佩戴口罩出行。按照市政府的要求，进行小区封闭管理，只设一个出入口，24小时值守，检查场所码，登记好外来返长人员，守好防御的第一岗。此外，金科园3月共进行5轮核酸检测，20余名员工主动放弃休假，配合核酸检测一万余人次，场地布置、秩序维护、上门核酸检测、疫情宣传、物资配送、情绪安抚······疫情防控的每个事项都闪动着邻帮人的身影，让小区居民安心生活！</p><p class="ql-block">现在金科园小区周边已经出现多个封控区域，防疫形势依然非常严峻，请各位友邻照顾好自身身体，配合社区和物业的防疫工作，保护我们的小区！</p> <p class="ql-block">五、居家生活安全方面</p><p class="ql-block">参与居民应急送医情况4次，排除电器起火、线路冒火各一次，收到锦旗一面、手写感谢信一封，刘洋同志被评为“优秀员工”，殷永佳、余国权、佘志敏、肖建国等四位同志被评为“居民安全卫士”。</p> <p class="ql-block"> 在我们心里，友邻家中无小事，我们做到最快速反应，高效反馈，工作中不怕苦、不怕累、不怕脏，也正是这些在小区各个角落发生的小事，从一个点到一条线，再到一个面，组成成为了各位友邻对我们邻帮信任的桥梁。</p><p class="ql-block"> 金科园是我们共同的家，它的美丽既需要我们尽心尽力来经营，同时也离不开广大业主的支持与配合，物业服务管理费的及时缴纳，是物业服务正常运转的基础，是物业服务品质最基本的保障！</p><p class="ql-block"> 我司向已缴费的友邻表示诚挚的感谢与深深的敬意！感谢您对小区 物业运营作出的贡献！即日起，凡是缴纳物业费的友邻，均可获得天天一泉50元现金券以及养天和大药房独家满减卷一张，请各位友邻闲暇之时移步物业办公室，全体物业工作人员恭候您的到来！线上预存请加微信：敏沱KK89758975</p><p class="ql-block"> 您的一个点头的肯定，一个大拇指，就是对我们工作最大的肯定，让我们对工作充满激情！</p> <p class="ql-block"> 感谢一路有您！温暖有您，快乐出发！我们工作还有很多不足，您的建议和期待是我们前进的动力，邻帮物业24小时值班电话：400-9268-110转2，当您需要帮助时，请拨打此电话，邻帮将竭诚为您服务！</p><p class="ql-block"> 岁月如歌，我们将努力前行！全体邻帮人始终以“邻里相帮 友爱无疆”“远亲不如近邻”“成为大家可以信任的亲人、邻友”为己任，努力提高服务品质，完善小区风貌；让我们携手同行，共建和美金科园！</p>