<p class="ql-block"> 由于上海疫情防控需要，网点正常上班的员工人数骤减。加之附近闸北沪太支行因疫情暂停营业，赵家花园小区解封等种种因素，当大客流量遇到人手紧张的情况，华阴路支行坚持在岗的四名员工却以高效率高标准严要求的服务水平得到了客户的一致好评。</p> <p class="ql-block"> 首先是守好进门关，大堂经理严格检查每一位客户的健康码并测量体温，耐心指导年纪较大的客户在手机上操作出示健康码，把握好疫情防控的第一关。</p> <p class="ql-block"> 智能机和存取款一体机以及等候区的座椅也做到了一客一用的日间消杀。并且向进出门的客户提供免洗洗手液和口罩、纸巾等防疫用品。</p> <p class="ql-block"> 其次，在做好疫情防控的同时也注重了老年客户关于银行金融和非银行业务的相关解答和指引，做好了客户线上业务的指导，在一定程度上避免了人群聚集而产生的不定性风险因素。</p> <p class="ql-block"> 最后，在打好了防疫和服务基础的同时，也做好了对排队客户的金融宣传以及产品到期客户的错峰邀约。不仅满足了到店客户的金融服务需求，在营销方面也做出了成果。当日促成保险4笔，合计金额55万。客户对于员工的服务态度、发生问题时的响应时效等赞不绝口。</p> <p class="ql-block"> 华阴路支行作为社区银行，一向以服务促进营销，在疫情期间仍然坚守岗位，克服人员紧张，客流量骤增等等困难，以一贯优质的服务和精湛的业务水平为周边居民带来了便利，解决了他们的问题，承担起了属于自己的社会责任。</p>