<p class="ql-block"> 为进一步提高金融消费者的风险意识，引导金融消费者构建和谐、绿色的金融消费环境，提升“劳动者港湾”的影响力，兴安支行积极响应人行号召，于3月17日开展了以“共促消费公平，构建和谐金融”为主题的“2022年金融消费者权益日”宣传活动。</p><p class="ql-block"> 为了提升客户服务水平，更好维护保障金融消费者权益，兴安支行一将直金融服务基本知识、投诉维权、金融产品、服务风险及操作注意事项等知识当作常态化的工作进行学习，近期并组织网点员工学习《新消费者权益保护法》，了解“新消法”修订背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利。兴安支行自开始学习活动以来，网点员工积极参与，营造出良好的学习氛围，金融知识和消费者权益保护知识更加全面。</p><p class="ql-block"> 在消费者权益保护日到来之际，网点员工积极投入活动，在网点大厅内、自助金融区、劳动者港湾等多处地方放置了金融产品宣传资料和金融防诈骗宣传资料，在为客户普及金融产品知识的同时，提高客户防范诈骗风险的能力。针对社区型网点的特点，网点积极组织活动，为老年人、务工人员等人员在“劳动者港湾”开展了丰富多彩的宣传活动，活动开始，首先由营运主管介绍了此次活动，然后向客户普及宣传金融知识、防诈骗知识、消费者权益等，通过宣传解读风险防范要点有效提升了客户风险意识和理性维权能力，让客户多方面了解了安全权、知悉权和维权渠道。宣传结束后，网点员工针对大家提出的金融方面的问题和防范诈骗的问题及时、耐心的进行了解答，受到了客户的一致认可。</p><p class="ql-block"> 此次举办的宣传活动不仅让客户学习到了金融知识和权益保护知识，也让大家感受到了建行作为国有大行地责任与担当。兴安支行将持续借助“劳动者港湾”这个服务民生的平台，积极举办港湾活动，将建行的金融文化融入客户心中，积极践行社会责任，传递建行真情，让金融服务更加具有温度的同时，构建和谐的金融消费环境。(兴安支行 寇户鹏)</p>