<p class="ql-block"> 为进一步贯彻落实公司"两会″精神，全面强化专业服务支撑，全面提升创新服务能力，提供优质服务水平，提升响应速度和服务质量，深化智慧客服、ⅰ国网等数字化创新应用，3月15日，国网文县供电公司开展以“信畅通 心相通”为主题的“3·15”信息客服优质服务宣传活动。全面强化专业服务支撑，提升优质服务水平，本次活动贯彻新发展理念、推进高质量发展、聚焦能源转型、践行稳中求进工作总基调，深化智慧客服、i国网、企业中台等数字化创新应用，全面提升创新服务能力，提升响应速度和服务质量。</p> <p class="ql-block"> 结合用户反馈情况，2022年，国网公司对i国网的内网邮件、协同办公、通讯录等多个板块进行了全面升级，实现了i国网和智慧客服的全面对接，用户可在i国网客服在线咨询，开展远端故障处置工作，方便快捷，有效解决了信息检修工作任务重，效率低的问题，用户满意率达到百分之百，更好地达到赋能基层、服务基层的效果。</p>