<p class="ql-block"> 为切实贯彻党的十九届六中全会精神，深入落实国务院关于加强金融消费者权益保护相关工作要求，进一步推动消费者权益保护工作，树立行业金融机构消费者权益保护的良好社会形象，大十字支行根据克拉玛依石油分行关于开展2022年“3.15金融消费者权益日相关活动通知要求，以“3.15金融消费者权益日”为契机，开展以“权利·责任·风险”为主题的宣传活动。在宣传活动期间，大十字支行专题部署、统一行动，组织动员全行力量在各网点全面有序落实宣传活动。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 一、以网点为基本阵地，张贴宣传横幅、摆放宣传折页，多方式多渠道进行金融知识宣传。为保证现场宣传效果，网点门楣LED显示屏字幕中加入了金融消费者权益保护的宣传内容，门前宣传展台上精心摆放了《“金融消费者权益日"宣传手册》、金融知识进万家、提高警惕 谨防诈骗、密码安全及ATM操作安全篇、POS刷卡安全及网上购物安全、网上银行安全及个人信息安全、金融新业态与金融安全等宣传折页，普及民众对金融业务的认知度。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">二、利用厅堂区域配置服务人员在客户等候和办理业务的空余时间，各网点宣传人员通过现场答疑、解读实际案例、发放宣传资料等形式，强化消费者对违法违规的互联网金融活动、“校园贷”纠纷、非法集资、第三方理财以及电信网络诈骗等频发问题的风险防范意识和识别能力，使客户对反洗钱知识有更全面的认识，并提示客户在日常生活中要主动配合金融机构进行身份识别，不要出租、出借账户，维护自身权益，增强金融风险防范意识。</p> <p class="ql-block">三、采取户外定点宣传方式，扩大宣传范围，广泛营造声势，提升客户服务体验度。</p> <p class="ql-block">四、针与联点社区开展集中宣传活动，针对电信诈骗、非法集资、养老骗局等常见金融骗局通过公益宣讲、有奖问答、为残障团体上门服务等方式，增加居民基本金融知识，提升居民防范金融风险意识。宣传正规金融服务渠道，避免违法金融服务侵害;辨识合规金融服务场所、金融产品和服务，避免自身权益被侵害”做为宣传重点，更加有针对性地开展消费者金融知识宣传普及教育，解答了客户具体咨询的银行服务收费、理财产品等相关问题，并听取了客户对工行服务及推出的相关产品的意见和建议，进一步拉近消费者与银行之间的距离。</p> <p class="ql-block"> 本次宣传教育活动，达到了预期效果，让广大群众认识到消费者的八项基本权利与基础金融知识、扩大了我行在市民心中诚信可靠的企业形象，树立了品牌形象。大十字支行将会继续加强对客户的金融知识宣传，持续开展金融知识宣传教育活动，履行好社会担当，维护社会及金融秩序稳定。</p>