<p class="ql-block"> 鄂尔多斯银行汇鼎支行于2022年3月14日至3月15日举行为期两天的“做优服务品质，保护您的权益”系列宣传活动，主要开展了网络电信诈骗、反假币、安全使用手机银行等宣传活动。</p><p class="ql-block"> 一、提升优服务品质，谨防电信诈骗。</p><p class="ql-block"> 我支行通过发放网络安全知识宣传手册，并通过朋友圈、微信群等形式开展网络安全宣传，通过列举典型的危害案例以及常见的诈骗套路、恶意软件等形式，提升客户的安全防范意识；通过明确法律责任，让客户做到不造谣、不信谣、不传谣；通过“划重点”，告知客户要安装防火墙和防病毒软件，从官网下载正版软件、要善用密码、定期做好备份，不随意打开不明商务网页、链接，不轻信网页弹出的“支付风险、垃圾、漏洞”等提示。让客户熟知投诉渠道，一旦发生信息泄露及时投诉举报，保护个人财产信息安全。</p> <p class="ql-block"> 二、提升优服务品质，提升反假币意识。</p><p class="ql-block"> 我支行通过发放宣传册、播放短视频的形式，告知客户制造假币、贩运假币、使用假币都属于违法行为，需要承担相应的刑事责任，提升客户的法律责任意识。通过列举假钞“陷阱”，提高客户防范假钞的警惕性，并通过手把手教客户鉴别假钞的简易办法，提升客户甄别假钞的能力。将现有客户作为有力推手，通过赠送小礼品的形式鼓励客户在朋友圈、微信群或抖音小视频进行反假币宣传，形成有力的反假币宣传群。</p> <p class="ql-block"> 三、提升优服务品质，便携服务提质效。</p><p class="ql-block"> 我支行通过现场教客户使用手机银行买理财、存定期、转账、查询相关金融政策等业务，并发放手机银行操作流程图，设立专门的咨询热线，有针对性的推广手机银行，告知手机银行使用的安全性以及便捷性，让客户敢使用、会使用、勤使用手机银行，客户能随时随地在线上办理业务，查看政策，享受良好的服务体验。</p> <p class="ql-block"> 优服务不仅要给客户留下良好的服务体验，还要保护好客户的合法权益，这就需要我们帮助客户提升防范各类风险意识，提升合法权益保护意识，实现真正的“优服务”。</p>