<p class="ql-block"> 为贯彻落实监管文件精神，中国银行陇南分行开展2022年“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动。宣传活动口号是“权利•责任•风险和共促消费公平、共享数字金融”。陇南分行行领导高度重视此次宣教活动，亲临活动现场，本次活动坚持以人民为中心的发展思想，关注老年人、年轻人等重点人群的需求。</p> <p class="ql-block"> 以增强金融消费者获得感和满意度为目标，聚焦老年人、青少年、残障人士等重点群体，充分发挥线上线下各渠道优势，高效务实开展各类消费者教育宣传活动。加强金融知识宣传和金融风险提示，持续提升重点群体金融素养，不断优化重点区域金融生态，助力人民群众更好共享金融改革发展成果。</p> <p class="ql-block"> 为维护金融消费者的合法权益，提高广大金融消费者的保护自身的意识，在 3.15金融消费者权益日来，陇南分行各部门、经营性支行积极响应人民银行、银保监局、省分行的号召，依托营业网点为宣传主阵地开展3.15消费者权益保护的宣传活动，利用LED电子滚动屏、宣传展架等渠道来宣传本次活动，并在大厅摆放各类金融知识及权益维护宣传折页供前来办理业务的客户取阅。坚持以人民为中心的发展思想，为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。以教育宣传活动为契机，促进保险业数字化创新，推动解决“数字鸿沟”。</p> <p class="ql-block"> 此次活动宣传主要围绕消费者正确使用金融服务依法维护自身权益、防电信诈骗宣传展开，由我行员工通过在营业大厅、街道、广场向客户告知金融消费者解决金融消费争议的正当渠道和方式。加强对金融消费者风险意识和为自己决策承担责任方面的教育，引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身利益，提高广大金融消费者的防诈骗意识。</p> <p class="ql-block"> 本次活动获得了客户的好评和认可。今后，中国银行陇南分行将会积极普及金融知识，提升客户防范风险的意识，践行我行服务理念，打造有温度有深度有态度的银行。</p> <p class="ql-block">（供稿：个人数字金融部 王永强）</p>