<p class="ql-block"> 为进一步增强金融消费者自我保护意识和风险防范能力，提升消费者权益保护行业整体形象，营造健康和谐的金融消费环境，“315”期间，青岛银行临沂分行营业部在线上线下多措并举开展消费者权益保护教育宣传系列活动，向社会公众普及金融知识，引导金融消费者增强权益保护意识，增强防诈骗能力。</p> <h3 style="text-align: center"><b>统筹策划组织</b></h3> <p class="ql-block"> 为开展好“315”消费者权益保护教育宣传活动，明确“权利.责任.风险”“以客户为中心,增强金融消费者获得感”活动主题，统一设计活动海报、宣传折页、展架模板，上下联动，横向协同，启动宣传活动。</p> <h3 style="text-align: center"><b>突出适老宣传</b></h3> <p class="ql-block"> 活动中，青岛银行临沂分行营业部重点关注老年人群体的权益保护，聚焦老年人高频应用场景，“老年人、残疾人等特殊客群金融服务方案”。坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，各网点均保留传统柜台服务窗口，满足老年人金融需求；厅堂配备老花镜方便取用，开展智能化培训沙龙，让有能力的老年人享受科技进步带来的方便快捷；对行动不便的老人，及时提供上门服务。</p> <h3 style="text-align: center"><b>线上精彩纷呈</b></h3> <p class="ql-block"> 借助科技赋能，青岛银行临沂分行营业部组织开展消费者喜闻乐见的“有奖竞答送福利，青银消保在身边”微信线上答题活动，提升宣传工作的趣味性、吸引力和针对性，进一步增强宣传效果；创新传播形式，自制防诈骗微视频，围绕“电信诈骗”“养生讲座”“免费体检”“民间集资”四种常见诈骗手段编写宣传文案及小视频，用生动活泼的语言形式让老年人知晓金融诈骗的危害性；紧跟时代趋势，围绕消费升级，加大共享式消费、主播带货、社区团购等线上新模式下存在的违法失信行为及不良营商手法进行网络直播科普宣传。</p> <h3 style="text-align: center"><b>线下百花齐放</b></h3> <p class="ql-block"> 青岛银行临沂分行营业部以网点为主阵地开展宣传，将宣传穿插在客户办理业务的全过程，并适时开展厅堂微沙龙，向客户宣传金融消保知识。与此同时，走出网点，走向社会，创新开展形式多样的宣传活动。走进工厂，加强对务工人群的金融知识教育，保护个人信息，远离出租出借两卡，防范金融诈骗；走进乡村，将贴近人民群众金融需求的金融知识送到农村居民身边。</p> <p class="ql-block"> 未来，青岛银行临沂分行营业部将继续强化长效机制建设，加强金融消费者权益保护方面的知识普及教育，不断提高服务水平，提升服务效率，优化服务流程，为广大消费者提供有温度的服务，践行金融送教者的责任担当，以实际行动为临沂构建和谐金融消费环境贡献青银力量！</p>