【一件事一次办】国网兰考县供电公司优化营商环境“3·15”消费者权益日

Mr.xia

3月15日上午，国网兰考县供电公司在人民广场开展“3·15国际消费权益日”供电服务宣传活动。 　　本次活动主要解决两个方面问题，一是客户维权意识日渐增强，对电能质量、差异化服务、普遍服务的要求越来越高。二是员工主动服务意识不强、服务观念滞后、化解矛盾能力不足，造成公司投诉总量偏大。 　　活动中，供电公司焦裕禄共产党服务队组成2支宣传小分队，主动亮身份，展形象，现场解答客户用电疑问26次、发放宣传单680份、发放安全用电知识手册120本、帮助群众下载网上国网APP软件12人、详细为群众讲解阶梯电价、业扩办理、故障报修以及日常生活中怎样节约用电、如何保护电力设施等方面的问题及疑问。 　　国网兰考供电公司坚持以“实”为原则，干为重点，以服务品质领先和品牌价值领先为切入点，紧扣“一件事一次办”服务理念，立足兰考项目建设、优化营商环境改善、服务能力亟需提高等问题，不断发挥焦裕禄“三股劲”精神的辐射带动作用，助力兰考在郑开同城化大背景下高质量发展。