<p class="ql-block"><b style="color:rgb(1, 1, 1);">呼兰区方台中心幼儿园 </b></p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">国际消费者权益日：</b></p><p class="ql-block"> 每年的3月15日为国际消费者权益日，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">315消费者如何维权</b></p><p class="ql-block">1、与商家沟通</p><p class="ql-block">如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。</p><p class="ql-block">2、拨打12315投诉电话</p><p class="ql-block">如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。</p><p class="ql-block">3、向有关部门反映情况</p><p class="ql-block">消费者可以向当地的工商部门或质检部门反映自己遇到的难题。</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">315维权小帖士</b></p><p class="ql-block">1、“7日”</p><p class="ql-block"> 产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；</p><p class="ql-block">2、“15日”</p><p class="ql-block"> 产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;</p><p class="ql-block">3、“三包有效期”</p><p class="ql-block"> “三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">315特别提醒</b></p><p class="ql-block">1、必须有足够的投诉材料作为证据，包括购货发票或购货凭证，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好；</p><p class="ql-block">2、保留现场，如若因商品质量、服务质量导致人身、财产伤害，保护好事发现场，可采取拍照、录像或留下证人、证词等；</p><p class="ql-block">3、收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等，以保证能够第一时间找到对方；</p><p class="ql-block">4、若与商家交涉不成，应马上向消委会或工商部门投诉，不要拖延时间，因为这可能会拖过了“三包”期限；</p><p class="ql-block">5、一些有争议的质量问题最好与商家一起到有关部门检测鉴定;最后，索赔要求也要合理，投诉切不可夸大或隐瞒事实。</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">消费者权益</b></p><p class="ql-block">1、安全保障权。</p><p class="ql-block"> 一是人身安全权，二是财产安全权。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。</p><p class="ql-block">2、知悉真情权。</p><p class="ql-block"> 消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。</p><p class="ql-block">3、自主选择权。</p><p class="ql-block"> 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。</p><p class="ql-block">4、公平交易权。</p><p class="ql-block"> 消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利。</p><p class="ql-block">5、依法结社权。</p><p class="ql-block"> 消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。</p><p class="ql-block">6、求偿权。</p><p class="ql-block"> 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。</p><p class="ql-block">7、知识权。</p><p class="ql-block"> 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。</p><p class="ql-block">8、人格尊严和隐私权。</p><p class="ql-block"> 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。</p><p class="ql-block">9、监督权。</p><p class="ql-block"> 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。</p> <p class="ql-block">方台中心幼儿园</p><p class="ql-block">编辑:李春莲</p><p class="ql-block">策划:王海燕</p>