<p class="ql-block"> 尊敬的业主们，大家好！羽馨物业自2022年1月21与香槟郡小区业主委员会签订“信酬制”物业合同，当天下午进驻小区开展服务工作，现对进场以来开展的工作，跟各位业主做一个简单的汇报：</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 2022年1月21日进场当天受到了业主们的热烈欢迎，看着欢呼雀跃的业主们，让我们的员工都非常感动，决心一定要把小区做好，绝不辜负业主们的期望。</p> <p class="ql-block"> 进场后，我们工程组开始对小区设备进行摸查，了解设施设备情况，能否正常使用，线路有无老化，有无私接乱拉等情况。</p> <p class="ql-block"> 恰逢春节之际，随着紧张的摸排工作一边进行，我们一边装饰小区，为小区带来喜庆的节日气氛，换掉破败掉色的灯笼，换上崭新的大红灯笼，迎接新年的到来。</p> <p class="ql-block"> 业主路过给拍摄的照片，这时的小区都沉浸在欢乐祥和的气氛当中，连脸上的笑容都格外灿烂。</p> <p class="ql-block">大门口添置的两盆大金桔，新的一年大吉大利。</p> <p class="ql-block"> 绿化修剪迎新年，这时的老物业还不肯交接，但我们员工已经陆续开展了自己的工作，绿化、保洁、工程，不移交工具我们自己买工具，不熟悉情况我们自己摸排，凭着多年的物业经验有条不紊的进行着，慢慢的业主们会主动打电话让我们的工程人员上门维修，从接到电话到上门，我们迅速响应，争取15分钟内上门，不能上门电话沟通约时间，并且进场以来，所有的维修服务我们都从未收费，真正做到以服务为主、服务优先。</p> <p class="ql-block">给业主换水表电池</p> <p class="ql-block">为业主家修水槽水管</p> <p class="ql-block">为业主更换水龙头</p> <p class="ql-block">为业主家更换洗衣机水管</p> <p class="ql-block">为业主家修马桶</p> <p class="ql-block"> 2022年1月27日，我们全面接管的小区各项物业服务工作，在政府、政法委、房管局、派出所等职能部门的多次协调下，老物业同意先交接水电充值系统和业主资料，但称财务账务未做好，需要过完春节正月初七上班后再交接财务，结果初七联系原物业经理、原物业财务都称已离职，此后再也没有露过面……</p><p class="ql-block"> 1月27日开始我们工程人员与老物业工程人员双方对小区800多户业主，挨家挨户进行了水电抄表。</p> <p class="ql-block">秩序组：</p> <p class="ql-block"> 这时虽然老物业未正式移交，但业主们都已经找我们工作人员帮忙，下图是我们的秩序员帮业主装小孩子的自行车。</p> <p class="ql-block">秩序员巡逻发现业主车窗没有关，上门告知业主，保护业主财产安全。</p> <p class="ql-block">大门岗站岗</p> <p class="ql-block">秩序组队长为业主开车门</p> <p class="ql-block">管理小区乱停放车辆</p> <p class="ql-block">每天交接班会议</p> <p class="ql-block">检查灭火器</p> <p class="ql-block">帮忙业主提行李</p> <p class="ql-block">凌晨的监控室</p> <p class="ql-block">突如其来的大雨，导致南门岗排水堵塞，指挥车辆，防止意外发生。</p> <p class="ql-block">主动为提东西的业主开道闸</p> <p class="ql-block">大厅日常保洁</p> <p class="ql-block">清理楼栋遗留沙袋</p> <p class="ql-block">登记外地过来的业主，查看行程码、健康码、测量体温，做好疫情防护</p> <p class="ql-block">小区马路牙改造粉刷装饰</p> <p class="ql-block">1月28日下午3号楼2单元一层架空层发生火灾，秩序组迅速到达现场，扑灭火源。</p> <p class="ql-block">巡逻组发现巡逻发现广场地砖损坏，担心意外发生及时更换新地砖。</p> <p class="ql-block">秩序组培训：</p> <p class="ql-block">工程组：</p> <p class="ql-block"> 从1月21日进场以来至今，工程组上门维修289单，包括维修插座、更换灯泡、维修水管、马桶、水槽等等，上门帮业主水电插卡436单，日均14单，收费0元，真正做到零收费。</p><p class="ql-block"> 快速响应、快速上门、快速解决，是我们工程组的“三快原则”，也得到了我们非常多业主的好评。</p> <p class="ql-block">为业主家修插座</p> <p class="ql-block">排除吊灯掉落隐患</p> <p class="ql-block">线路排查维修</p> <p class="ql-block">为业主调电视频道</p> <p class="ql-block">修补破损栅栏，增加铁丝网</p> <p class="ql-block">维修塌陷木板</p> <p class="ql-block">排查即将掉落的瓷砖，避免隐患发生</p> <p class="ql-block">查找漏水管</p> <p class="ql-block">环境组：</p> <p class="ql-block">环境组培训保洁工具使用方法</p> <p class="ql-block">清洗生活垃圾桶，做到垃圾日清，无异味</p> <p class="ql-block">广场水池清理</p> <p class="ql-block">清理小区多年未清理的残枝落叶</p> <p class="ql-block"> 环境主管凤姐亲自爬到树上清理多年蚂蚁窝，5米高的梯子还要高出几米，下来的时候咬的浑身都是包，能有这样的员工把小区当家，是物业的福气。</p> <p class="ql-block">日常楼层保洁</p> <p class="ql-block">绿化修剪</p> <p class="ql-block"> 转盘改造，清理死苗，为节省开支，选择从小区寻找适合的苗木，进行移植苗木重新设计种植。</p> <p class="ql-block">日常绿化保养</p> <p class="ql-block">把多余的竹子砍伐用于围栏修补，我们绿化员工太有想法了。</p> <p class="ql-block">小区园区消杀</p> <p class="ql-block">清理楼层死角</p> <p class="ql-block">泳池清洗消毒换水</p> <p class="ql-block">看孩子们在干净的水里玩的多开心</p> <p class="ql-block">我们漂亮的客服管家，真心为每一位业主服务。</p> <p class="ql-block">整理业主资料，重新登记、编号、存档。</p> <p class="ql-block">为业主家通风</p> <p class="ql-block"> 3.8女神节我们客服小姐姐们为我们的女神业主们，精心准备了鲜花，愿所有女神们，都能成为自己的太阳，无需借助谁的光芒，不负时光的馈赠，努力活成自己想要的样子，做自己的女王。</p><p class="ql-block"> 看到女神们收到鲜花脸上的笑容，一切的辛苦瞬间值得。</p> <p class="ql-block"> 同时我们还开展了预存物业费免费接（送）机、免费接（送）站、免费保洁、免费通风、免费停车等活动，截止3月14日已有18户业主享受了免费接（送）机、站的服务，优惠活动截止3月31日呦，还没享受的业主快来找小管预约吧。</p><p class="ql-block"> 工作汇报虽然做到今天，但我们工作还在进行着，这两个月来，有困难、有不容易，但是我们更有业主们的支持和鼓励，这个收获就算再大的困难付出都值得，羽馨物业所有员工也必将与业主们携手并进共度难关，接下来羽馨物业也会对小区监控、道闸、亮化、绿化、瓷砖等逐步开展恢复改造工作，只为小区明天更加美好，香槟郡小区未来可期。</p><p class="ql-block"> 羽馨物业决心坚持着“信酬制”基本原则，做到财务公开、服务公开，让业主的每一分物业费都公开透明的用到小区实处，物业只收取固定比例的酬金，真正做到以服务为主，做业主们的贴心管家！</p>