<p class="ql-block"> 为切实推进优化账户服务管理措施的落实，提升客户满意度，根据上级行关于优化账户服务工作安排，3月10-11日，青铜峡市支行对辖内14家银行机构网点进行了走访督查。</p><p class="ql-block"> 督查组现场查看了被查网点“三公开”事项、负面清单公示及“三级监督电话”公示的醒目程度和可用性，对临柜人员答复口径的准确性、标准化、服务的规范性及简易开户服务操作等进行了模拟场景测试。</p><p class="ql-block"> 督查组对银行网点在优化账户服务中存在的问题及时予以纠正， 并要求现场进行整改。</p>