<h3>为提升金融消费者的风险责任意识和风险管理能力，优化金融消费环境，在3.15国际消费者权益日来临之际，青岛农商银行烟台分行芝罘支行开展了以“权利、责任、风险”为主题的宣传活动，旨在向金融消费者答疑解惑、普及金融知识。</h3> <h3>以网点为阵地开展宣传。着力抓好“鲁众小保”公众号的关注推广活动。通过讲座、向客户发放宣传折页以及在服务中提醒等方式，推荐客户关注“鲁众小保”公众号，引导客户建立保护自身权益的意识，通过有效途径解决业务服务纠纷。在网点大厅张贴宣传海报和横幅、LED显示屏滚动播放宣传标语、网点大堂经理开展厅堂微沙龙等方式，安排大堂经理在厅堂内针对银行卡盗刷、非法集资、金融诈骗等老百姓关心的问题，主动为客户答疑解惑，普及金融知识，营造了浓厚的宣传氛围。 面向老年人普及宣传金融知识，通过制作防诈视频、进行知识普及和案例剖析等形式对老年人金融安全问题进行深入宣讲，现场为老年人支招如何识别金融诈骗。</h3> <h3>活动当天，从支行分别组织宣传工作队走上街头、走进社区，通过设立服务咨询台、微信群小课堂知识普及、周边区域辐射等方式向广大居民，特别是老年人群体，发放金融知识宣传折页。重点围绕金融消费者享有的八大基本权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等问题，以及消费者权益保护、反假、网络支付等知识，对社会公众进行了重点宣传和讲解，倡导全民增强风险防范意识和责任意识，远离非法金融活动，理性维护自身合法权益。</h3> <h3>走出去集中宣传。一是宣传"新消法"知识。个人金融业务部以及市分行消费者权益保护办公室联合开展了"3.15"《消费者权益保护法》知识普及活动。发放《新消费者权益保护法》知识介绍资料60余份，介绍"新消法"赋予消费者的基本权利，青岛农商银行烟台分行芝罘支行作为金融机构应履行的责任。</h3>