<p class="ql-block"> 沙头角边境特别管理区划定为封控区后，这个百年老街仿佛按下了暂停键，但是疫情掩盖不住爱心暖流，正如3月的阳光温暖着人们的心。中英街是典型的深港融合区，老龄化程度高，留在封控区内60岁以上的独居、空巢老人共216位，其中70岁以上老人113人，80岁以上老人40人，老人子女大多都在国外或香港。</p> <b>搭建老年人服务保障平台</b> <p class="ql-block"><b> “点对点服务”</b></p><p class="ql-block"> 针对辖区老龄化程度高的情况，我们反复核实登记封控区老人住址、电话、紧急联系人等信息，进行分类管理，现场专门设立了“独居老人服务组”，为老人送饭、送药上门，点对点落实57名独居高龄老人送餐用餐情况，工作人员日均上门配送早、中、晚餐167份。</p> <b>“一对一跟踪”</b><br> 每日安排社区党委委员一对一 进行电话回访，跟踪、了解深港老人身体、心理健康，精准掌握老人家困难和诉求，及时回应解决，提供疫情防控“贴心服务”。比如，了解到独居老人张英娣血压药、胆固醇药即将用完、吴天养老人呼吸不畅通、陈金焕老人心脏不舒服情况，及时反馈给医疗组进行上门看诊。<br> <b>“放心，我们24小时都在”</b> <p class="ql-block"> 社区暖心服务热线、社康服务热线、7个网格居民服务群都保持24小时在线，有任何问题，可以随时通过电话或微信联系到工作人员，使居民诉求可以第一时间得到回应和解决。</p> <p class="ql-block"> “啊珊啊，我是冉阿姨啊，请你一定要帮帮我！”我们的社区党委书记陈丽珊接到一通老人求助电话，老人情绪很激动，哭诉着说自己遇到经济纠纷，唯一的女儿也在国外，社区党委书记打了近1个小时电话安抚稳定老人家情绪后，马上帮她联系了律师和法院，为冉阿姨提供专业的法律意见。</p> “叶婆婆从小看着我长大，我可以为她下单买菜，让她安心调养身体！”我们的社区专职工作者吴秀媚在跟进老人身体情况时，得知81岁独居老人叶婆婆子女都在国外，老人家腿疼一直不好的情况后，及时协调工作人员给老人家送去中草药膏，并果断帮想要自己煮饭的老人家下单买菜。 <b>重点关注和解决老人求医求药问题</b> 实行“区域封闭、足不出户、服务上门”防控政策后，除了保障居民生活需求外，还重点关注和解决好老人求医求药问题。 <b> 拿药、送药及时高效</b><div> 组建居民医疗保障交流群，链接起老人用药需求收集-社康医生开药-工作人员上门送药链条，协调做好居民用药、看诊、转诊服务，高效解决居民紧急用药问题205单。</div> <p class="ql-block"><b> 上门看诊让居家更安心</b></p><p class="ql-block"> 医疗组工作人员为心脏不舒服、肠胃绞痛、高血压、食指裂伤等38位老人家进行上门看诊服务，并定期为72位高龄独居老人检查血压、血糖，监测其身体健康状况。</p> <p class="ql-block"> 医生上门为92岁邱婆婆看诊，邱婆婆子女在香港，头晕摔倒，医生耐心处理伤口、指导用药，心理社工及时介入进行心理疏导，并持续跟进后续健康服务。</p> <p class="ql-block"><b> 打通封控区“生命通道”</b></p><p class="ql-block"> 协助120转诊23人，包括老人家中风紧急抢救、血透等情况。</p> “马上！”3月6日17:26，来自06网格居民服务群里的14秒语音求救，得知是87岁侯婆婆突发中风，社区党委陈书记、社工小郭、医疗组晓音，马上多方协调。17:54，医生到位，救护车及时将病人送往医院进行手术，老人突发中风问题得到及时救助，居民家属在网格服务群里反复感谢，也温暖了广大居民。