三明治效应

启航

3月12日 星期六 第63天

三明治效应

1.批评，一种容易伤感情的行为。

高情商的批评能在不伤害感情的情况下让对方接受批评，改正不正确的行为；不恰当的批评，不仅让双方冲突尖锐，对解决问题毫无帮助。

批评是一种改善行为的手段，而不是目的。既然是手段，表达的方式讲究科学高效。在批评心理学中，人们把批评的内容夹在两个表扬之中从而使受批评者愉快地接受批评的现象，称之为三明治效应。

2.批评三明治：

第一层总是认同、赏识、肯定、关爱对方的优点或积极面,

第二层夹着建议、批评或不同观点,

第三层总是鼓励、希望、信任、支持和帮助,使之后味无穷。

例如：

-今天这个菜真好吃！（表扬）

-就是有点咸了（批评）

-要是下次少放点盐我能吃一锅！（表扬）

这样的批评方法，不仅不会挫伤对方的自尊心和积极性，而且还能让其积极地接受你的批评，并改正自己的不足地方。

3.三明治批评比普通批评有效和科学的原因：

首先，赞美和认同可以让对方没有防御机制，营造和谐的沟通氛围。若是劈头盖脸批评一顿，人的自尊心下条件反射会出现防卫，一个攻击一个防，这谁还听得进去你的话？所以，好的开头就等于成功了一半。

其次，温和的三明治批评能一次性解决问题。若是噼里啪啦批评一顿，对方被攻击了的小心脏忙着治愈伤口，哪有心思回味你说的是否有理，心有余悸的是刚刚你凶巴巴的嘴脸，心里满是对你怨恨的情绪。所以，安抚对方小心脏对问题解决很重要。

最后，科学的三明治批评给对方留面子。不管是谁都有自尊心，都要面儿，在不伤害对方自尊心和面子的情况下说事实，提建议，方能出奇制胜。正所谓动之以情晓之以理，对方自然容易接受。

我们提出意见，是为了解决问题，而不是发泄情感。三明治法的“二加一”方式就很好地给被批评者留有“面子”，因为自己身上某一部分的价值被看见了，被人捅了，所以对方在这个基础上提出的意见，我们只会觉得是善意的，而不是恶意的。