<p class="ql-block ql-indent-1">2022年3月4日，山坡农行迎来了一名年轻女士。告知大堂人员她家里婆婆社保卡密码锁定了，但是婆婆本人中风在床，无法来网点办理相关业务。</p><p class="ql-block ql-indent-1">大堂经理迅速告知，我们可以携带移动设备上门服务。确定好上门时间并留好地址电话后，她放心离开。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">3月7日下午1时，山坡支行网点负责人刘雪琴与网点青年员工一同携带移动设备，来到操婆婆的家中，但由于婆婆无法动弹，无法进行配合设备张嘴与左右转头，人脸识别无法进行。基于此，大堂经理迅速取出了纸质的授权书，采取授权代理的方式解决客户的问题。当日下午，操婆婆的密码得以重置。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">山坡支行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，持续为特殊客户开展上门服务。在今后的工作中，将一如既往地做好特殊人群上门服务工作，努力成为百姓心中的贴心银行。</p>