<p class="ql-block">2022年3月8日，阎村支行利用夕会时间开展“两会”“冬残奥会”“3·15”期间网点消保服务工作专题会。</p> <p class="ql-block">首先，网点负责人鲁士奎同志强调在特殊时期要切实提高营业网点应对和处置突发事件的能力，保障网点安全稳定运营。随后，网点负责人组织网点全体员工学习《中国建设银行北京市分行营业网点突发事件营业应急处置预案实施细则（2021版）》及《建行北京分行网点服务突发事件应急预案（2019年版）》，从业务系统故障、传染疾病流行及服务突发事件等方面开展学习讨论。</p> <p class="ql-block">最后，组织全体网点员工开展应急演练，内容包括模拟叫号机故障时对客户进行分流以及模拟对体温异常客户进行劝阻，确保每位员工熟悉网点服务突发事件应急流程和岗位职责，稳妥处置消保及防疫突发事件。</p>