<p class="ql-block"> 3月8日，怀柔东园支行积极开展外拓服务活动，通过“走出去”把服务送到客户身边，扩大市场占有份额，提升客户满意度。</p> <p class="ql-block"> 一、组建团队，精心制定外拓计划。受疫情影响，山西安康建筑劳务有限公司项目部需要抓紧时间赶工，故来我行寻求上门开卡服务。为使外出开卡工作更加快捷，让客户享受高效的服务体验，网点制定详细计划，与雁栖支行联动组成5人外拓团队。网点与项目部沟通好时间，准备好开户凭证、银联复合国密卡、建行生活及cts二维码等，外出人员调试好龙易行，提前联系项目部负责人，组织工人分批到达办卡场地，保证了业务办理的流畅性。</p> <p class="ql-block"> 二、明确流程，有序开展各项活动。活动当天，外拓团队做好安全防护和风险防范，团队成员之间分工明确，合作有序，一边操作龙易行为客户办理银行卡，指导工人填写开卡单子；一边帮助客户扫码下载我行建行生活及手机银行APP，并指导办理建行生活绑卡、手机银行激活、cts账户签约等营销业务。部分工人不熟悉手机操作，外拓小组成员就在旁边给予耐心、细致的辅导，直至他们能够独立操作使用，得到了客户高度赞扬。最终与雁栖支行共同开卡45张，开通建行生活42个、CTS66个。</p> <p class="ql-block"> 三、答疑解惑，指导客户深挖潜力。活动现场，我行外出人员通过与工人面对面交谈，对一类二类卡的区别及代发工资问题现场解答，同时全程积极宣传我行建行生活及数字人民币的相关功能以及使用的便利性，并将手机银行中的账户查询、转账汇款、投资理财等功能及优质产品宣传给客户，让工人们详细了解产品与服务，挖掘客户后续使用需求。</p> <p class="ql-block"> 东园支行将持续拓宽思路，主动营销，积极拓展各项业务，为支行发展贡献更大的力量！</p>