<p class="ql-block">为贯彻落实2022年“六稳”“六保”账户管理工作，确保小微企业、流动就业群体账户开立得到保障，提升人民群众对我行账户服务的满意度，河西支行在辖内网点开展了优化账户服务暗访工作。</p> <p class="ql-block">河西支行运营管理部责专人对辖内网点进行电话暗访，对企业开户流程、疑难问题进行提问。</p> <p class="ql-block">对各网点进行实地暗访，检查网点“三公开”、负面清单、监督电话公示情况。</p> <p class="ql-block">各网点设立小微企业开户绿色通道，专人为客户讲解开户政策，提供开户流程咨询，真正解决小微企业开户难得问题。</p> <p class="ql-block">同时组织全行人员学习山西省支付服务减费让利政策，熟知降费政策、支付结算法规制度、支付风险防范、支付系统和非现金支付结算工具等知识。</p> <p class="ql-block">今后，河西支行继续履行社会责任，持续优化账户管理与服务水平，兼顾开户便利度不减，风险防控力度不减，为客户提供更好的账户服务体验。</p>