巾帼青年不负韶华用奋斗书写无悔篇章

广水车站

雨雪天气下的立岗接车  春暑运期间的客流引导  列车晚点停运时的退票  帮扶重点旅客进站乘车  每一帧画面都有她们忙碌的身影 　　她们是一群平均年龄25岁的巾帼青年，她们用微笑服务旅客、用热情对待工作、用真诚坚守岗位，在广水车站书写着属于她们的青春篇章，在售票窗口、候车大厅、站台乘降等处所都会看到她们来回穿梭的身影，服务着南来北往的旅客。 　　清晨第一缕阳光照射在售票窗口，售票员王琦开始了一天繁忙的工作。售票窗口作为旅客购取车票、退票改签、问询的重要地方，及时掌握更新业务知识十分重要。在空余时间，三名售票员王琦、常馨月和李夏通过集中学习掌握售票新变化和新下发的通话记录，对于因疫情影响行程的旅客做好沟通解释工作。工作期间会经常遇到旅客们的不明白、不理解，这时她们会耐心的向旅客解答疑问，推荐其他的线路方案，更加方便旅客的出行。遇到旅客排队等候时，她们加快出票速度，忙的时候连水都顾不上喝，可她们说忙也值得，看到旅客拿着她们出的票乘车，心中的自豪感油然而生。在郑州特大暴雨时期，列车因故折返，返回到广水车站已经凌晨两点，售票员常馨月加岗在窗口等待旅客的抵达，办理退票手续，安抚旅客焦躁不安的情绪。 　　“Z291次列车预告一站台三道，请乘坐Z291次的旅客排队检票乘车。”正在广播检票的客运员熊瑛是一位新手宝妈，她在工作和家庭两者之间互相转换着身份。她放下嗷嗷待哺的小孩，回到调岗的广播岗位。对于工作，她一丝不苟，率先学会旅服系统的操作和运用，通过师带徒的方式教会给其他人。作为母亲，她尽职尽责，对孩子无微不至的关心和照顾，陪孩子共同成长。 　　“请大家排好队，不要着急，刷身份证进站。”正在引导旅客检票进站的是客运员夏雨。她从运转信号员转岗来到客运。刚接触客运时， 她业务不够熟练，经常请教带班的老师傅，功夫不负有心人，她成功通过定岗考试，成为客运班组中的一员。春运期间，前往武汉、广州方向的旅客每趟车不少于400人，面对大客流，夏雨和王嫣然用小喇叭一遍又一遍地引导旅客检票，在她们的努力下，春运运输平稳有序。 　　疫情防控期间，家住河南地区她们需要在车站集中管理，她们没有任何抱怨情绪，在车站羽毛球场进行跳绳、踢毽子、跑步等文体活动，计划员王亚兵和于文博分别取得跳绳第一、二名。在车务段开展的路外宣传进校园、演讲比赛和业务知识学习等活动中，她们主动参加，广泛宣传吸引更多青年的报名加入，同时取得较好名次。在团支部开展的志愿服务活动中，她们组成团员突击队，协助地方防疫人员引导旅客做落地核酸检测、登记信息，打扫站区卫生，对各岗位进行消毒。 　　她们是平凡岗位上的平凡女性，做着与千万铁路人同样的平凡工作。但是她们无悔于青春，无悔于付出。巾帼青年不负韶华，在铁路的舞台上，奉献青春、创造价值、成就尊严，以自己的勤奋勇敢，展示了新时代女性的风采！