新起点、新作为、新征程——文旅集团旅游管理部抢先组织2022年春季内训

津津乐途

2022年2月10日，中国铁路哈尔滨局集团公司正式宣布，原哈尔滨铁路站车文化传媒有限公司、哈尔滨铁路国际旅游发展集团有限公司、哈尔滨昆仑酒店集团有限公司重组整合为哈尔滨铁路文化旅游集团有限公司，新公司领导非常重视培训工作。根据集团领导“培训抢先，未雨绸缪”的指示精神，旅游管理部迅速落实，第一时间整理好2022年旅游从业人员培训计划，从内部培训、聘请专业导师、岗位实习操作、到知名企业参观学习等多种方式，按时间节点有序推进。 3月2日至3月4日历时三天，利用每日下午时间，精心组织安排，开展了一次旅游从业人员“强业务、强素质、强担当；新启点、新作为、新征程”的内训，培训分六部分内容，从内部工作各环节到岗位实际操作，按培训计划有序展开。本次内训充分发挥了各部门优势、调动了各部门人才，“培训师”都是旅游业的行家里手，他（她）们“身怀绝技”、“现身说法”，可谓形式多样、气氛热烈。在培训后进行的测试中，学员们交上了一份份圆满的答卷。集团副总李冬到会并做动员讲话，他再次强调，职工要强业务、强素质、强担当，并就《十四五旅游规划》做了深入的解读。 内训全方位提高了职工的业务素质，增强了大家以身为公司职工为荣的主人翁意识和勇于担当的责任感和使命感。学员们表示对此次内训收获很大，希望这样的内训能多一些。（集团副总李冬做动员讲话下图） 　　 哈尔滨铁路文化旅游集团有限公司副总经理李冬做课前动员并为大家深度解读《十四五旅游规划》相关内容。（下图） 李冬副总结合旅游公司实际情况就《十四五规划》中明确“疫情防控常态化条件下创新提升国内旅游，在国际疫情得到有效控制前提下分步有序促进入境旅游、稳步发展出境旅游，着力推动文化和旅游深度融合，着力完善现代旅游业体系，加快旅游强国建设，努力实现旅游业更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全的发展。”的内容和《规划》明确“以文塑旅、以旅彰文，系统观念、筑牢防线，旅游为民、旅游带动，创新驱动”的原则深入分析、讲解，鼓励大家坚定方向做好本职工作，为实现经营目标全力以赴。 为保障本次业务培训取得实效、本次内训由旅行社经理级人员担任讲师，打破各部门业务划分界限，全员听课，旨在进一步深入交流学习不同岗位的不同内容和值得借鉴的经验。哈铁国旅党支部书记于文生、经理路士明、副经理李雪竹、旅游事业部经理赵璐亲自担任讲师，并为本次内训提前做了精心而充分的准备，授课内容详尽而实用、案例真实而丰富，很多多年的亲身经历，让参与听课的员工印象深刻、受益匪浅，受到好评。 哈铁国旅党支部书记于文生《俄罗斯旅游现状及发展趋势》（下图） 哈铁国旅经理路士明《浅谈出境实务及应用》（下图） 哈铁国旅副经理李雪竹《浅谈国内旅游突发事件的处理》（下图） 旅游事业部经理赵璐《专列旅游概况及优势》（下图） 现场听课（下图） 各老师授课精彩内容（下图） 文旅集团旅游管理部高度重视本次培训工作，还专门就团体票办理流程及管理要求、旅游专列提报流程及问题解读做了专题讲座，考虑到日后工作需要，这也是此类内容第一次全员参加学习，反响良好。旅游管理部杨宏（下图） 旅游管理部潘姜（下图） 本次内训牡丹江铁旅、齐齐哈尔铁旅、大庆铁旅、佳木斯铁旅也组织职工通过腾讯视频同步在线听课。 学员现场认真听课中（下图） 学员现场认真听课中（下图） 学员现场详细记录中（下图） 学员现场认真听课中（下图） 学员现场拍摄学习资料中（下图） 针对本次内训的实际内容，在培训结束后进行了现场考试，检验学习成果，学员考试成绩优良。（学员现场考试答题中下图） 学员参加现场老师答题中（下图） 淡季不淡、培训抢先，沙场练兵、擦拳磨剑。在面对当下新冠疫情常态化及旅游转型新形势的背景下旅游业在艰难中前行，本次内训仅仅三个半天，但所有的参培人员都认真听课、收获颇丰，画上圆满的句号。相信通过这次业务培训能进一步调动每一位员工的学习热情和工作积极性，并真实应用到日后工作中。这样的培训今后还会继续推进、内容也会调整更新，旅游业常新、学习也没有止境，只有每一位员工的用心才能全面完成2022年全年经营管理任务指标。 （文图编辑：文旅集团旅游管理部注：此次培训提前已按要求做好相关防疫措施）