<p class="ql-block">2月27日下午，名力尚府业委会成员和业主代表一行4人来到杭州余杭镇文一西路边的同城印象小区，本小区是世茂天城在2021年10月份开始接管服务的项目</p> <p class="ql-block">这是07年-13年分三期交付的，拥有37.5万平方的大型小区，由于设计较早，小区整体品质较低，没有专用非机动车停放场比，地下停车场不多，大部分汽车停在小区内路边，都是免费停车（乱停）先到先停，也没有划车位，所有车子停的没有秩序。</p> <p class="ql-block">我们先到小区自己逛逛，门卫保安也没有盘问就放行，管理比较松懈，据了解该小区在10月份前也是金地物业在管理，现由世茂接管，物业费单价没有变动，多层1.2元、高层1.6元、排屋3.0元，都没含能耗费，世茂天成中标后带资50万元对小区进行整改，据现场项目张经理介绍，进驻本小区约半年时间完成了以下几个项目：</p><p class="ql-block">1、绿化修剪和草籽播撒（约花7万元）；</p><p class="ql-block">2、部分地砖修复，河边游步道修复，绿化与路面挡水砖安装，楼道粉刷及车库坡道玻璃的更换（共花27万元）；</p><p class="ql-block">3、景观照明、路灯和线路修复（约花2万元）；</p><p class="ql-block">4、花箱和扶栏的增设，大件垃圾的清运（约花3万元）；</p><p class="ql-block">其他整改项目后面还在继续中。</p> <p class="ql-block">在办公室查看，经理说：这里管理制度和人员配置安排都还未上墙，他介绍了人员配置，保安26人、保洁33人、绿化5人、工程5人、管家4人、前台2人加经理一位共76人。</p> <p class="ql-block">对同城印象小区的考察，整体感觉不太好，虽然该小区品质和定位本来要低，但与这同品位的小区也不至于管的这样松散。业主代表们一致认为世茂物业管的这个小区没有得到我们的认可。</p> <p class="ql-block">第二站：嘉兴皇都花苑</p><p class="ql-block">在世茂天成物业市场部张经理的推荐下，我们在3月1日下午来到皇都花苑小区考察，皇都花苑在南湖区，是世茂天成物业在去年4月份承接的外拓盘，该小区不大，全部小高层楼房，共600来户，在南溪西路南侧共两排12栋房屋，北边和东南边两个大门，所有车辆进入全部直接开入地库，当初房产对人车分离的设计很到位，所以现在管理起来也相对比较简单。</p> <p class="ql-block">我查询了人员配置，保安共7位、保洁也是7位、工程和绿化各1位，前台和管家各1位，加其他各部门主管和经理共26位人员，相对配置较少。</p> <p class="ql-block">查看了整个小区现场，整体感觉还是不错，这里的门卫管得也严格，外来人员进入须登记并查看健康码和行程码，快递有保管也帮分发，特别是看到整改后儿童游乐场地，很亮丽、干净，还有看到绿化也是刚修剪过的，物业人员介绍这是他们年前做的工作，这点还是可以。但是大面积绿化补种上，还是没有做到位。</p> <p class="ql-block">第三站：世茂-璀璨华庭</p> <p class="ql-block">璀璨华庭小区是世茂投资开发的高端小区，交付时间两年多点，西门是主大门，高端大气，我们进去走了一圈，因为比较新，整体非常好，物业维护的也不错，在原开发商的高端设计下又加上物业的装设点缀，比如草坪中假绵羊、太阳能蘑菇灯等等。</p> <p class="ql-block">璀璨华庭小区共20多万方，全部是高层建筑，物业费统一2.80元/平方，这里的保安配备相当比较年轻一些，跟管理人员接触一下，感觉还是不错，人员配置也比较健全，只有两年的盘，还看了不少业主送的锦旗。</p> <p class="ql-block">总共看了世茂天成的三个楼盘，从第一个到第三个，虽说在定位和层次上已经有差别的，但在管理上看到的是相差甚远，我们仅仅从表面上看，大家的感觉是：这家物业还是稍差了点。虽说也不能光看现场的好坏就下定能，任何一个物业都管的好的楼盘，也有业主投诉很多的楼盘，一个项目管理上好坏其实最关健取决于项目经理本人的素质与决心，还有小区物业服务合同的内容很关健，特别是对于物业考核的内容，还有双方约定的承诺实施与考核。</p><p class="ql-block">3月1日到嘉兴考察的两个楼盘都是项目总监何知红负责的，她也是世茂天成承诺如果中标名力尚府委派的项目经理人，何经理个人和团队都获得过不少荣誉，我们也相信，如果何经理能来下真功夫，也一定能管理好名力尚府小区。</p>