山水文园中园2月份工作汇报

王磊

为了创造一个和谐、安全、舒适的居住环境，不断提升物业的管理服务品质，我们将2月份物业服务工作简报呈现于您！以便您能全面、及时的了解我们的工作内容,充分提现“创造感动、服务业主”的服务理念，敬请广大业主朋友提出宝贵意见和建议。山水文园物业致力与您共建和谐美好的新生活！物业服务中心24小时服务热线：87367757重点工作】🌹电话接听 1235次完结率 100% 来访接待 128次完结率 100%报事报修861次客户服务 本月客服部加强前台接待服务、客服管家日常巡视工作、对于前台来电做到第一时间报修处理，提高工作效率。2月份正值寒冬，气温较低，因此设施设备的检查、维修、保养工作尤为重要。加大设备隐患排查力度，发现隐患后及时整改，使设备管理工作落实到实处，真正保障设备的本质安全。 一场寒湿的冬雪，对物业人来说就是一场考验。哪有什么大雪无痕，不过是有人替你负重前行。在物业领导人的带领下，物业各部门全体员工都自发到岗，积极参加到清除大雪的行列中。他们手持各种工具，扫除主、次干道的大雪。为业主的出行保驾护航。 迎接冬奥物业联合中西园社区组业主共同参与制作冰墩墩，成为中园靓丽风景线，业主前来分分打卡。 大年初一迎财神送红包，红包虽小，幸福却满满的，祝福业主身体健康，虎虎生威，虎年发大财 服务中心团队，每周一巡视园区查看看各部门重点工作落地情况。 齐心竭力，共同清雪，为业主出行安全保驾护航。 查看园区重点区域补种情况 检查楼宇消防设施 每天巡查楼宇公区下单不低于5单， 家访认真记录业主反应的问题 工程篇 工程部门是一个后勤保障部门，也是一个专业技术很强的部门，工程部员工严格遵守公司的各种规章制度，对小区的水泵房、排污泵、消防水泵房等设施设备进行维护、确保正常运行，及时处理业主的报修工作，为业主营造一个安全的居住环境。 品质提升，中园工程部秉承有活我干，工程我专业的服务原则。 入户走访，公区维修。 三部门联合巡查室内装修，杜绝违规施工和无证施工等现象。 园区热水管道老化严重地源泵损坏，严重影响业主生活品质，中园工程部联系供暖公司连夜抢修管道更换设备，减少给客户带来生活不便。 设备机房保养，翻新 日常维修， 维修3号楼地库入口和7号楼车库入口噪音异响塌陷问题，解决多年遗留问题，得到业主高度赞美。 秩序篇 安保部门加强对园区的巡逻频率、对园区的死角、地下室、消防器材等地方进行排查。因疫情反复，他们坚守岗位对门口的检查力度进行有效提升，给予小区安全防范，让广大业主住的安心、舒心、放心。 门岗执勤，粘贴防疫通知，查看装修现场。 门岗执勤扫码测温登记。 制度上墙 消防点位维修 各门口石墩摆放，并粘贴反光条。 保洁消防知识培训。 车辆摆放 环境绿化篇 漫步园区，我们可以看到一花一石、一草一木。优美的环境和新鲜的空气，皆是生活。这优美良好的环境离不开环境部门人员的辛苦付出，她们不畏严寒、不畏辛苦，一如既往的维护着园区的公共卫生，为业主营造温馨舒适的的居住环境。 大雪天气，慰问一线员工，送上一杯姜茶汤，温暖双手更暖心。 政府检查垃圾分类 冲洗地面 日常清洁 日常消杀 日常擦拭 干枝修剪，树叶清理。 返青前病虫害防治。 绿化垃圾清运 需要业主配合解决的问题1、请爱惜自己的家园，不要乱扔乱倒垃圾2、垃圾不落地，山水更美丽。 近期发现垃圾随意丢弃现象，您将垃圾“随手一扔”，不仅对环境造成污染，也将细菌暴露在空气中，公共区域属于大家的共同生活环境，美好家园的维护需你我从点滴小事做起。3、为规范电动车管理，避免电动车着火，消除安全隐患。山水文园中园东北角自行车棚已安装电动车充电桩和充电柜，禁止电动车进楼充电。4、进出小区请业主携带好门禁卡 为了加强小区安全防范管理，做好外来人员管控，山水文园中园小区出入口将严格管控，凭门禁卡出入。请各位业主随身携带门禁卡，凭门禁卡出入小区。如亲朋好友前来拜访，请耐心配合门岗保安进行访客登记。安全有序的居住环境需要大家共同的努力，感谢各位业主们的支持与配合。5、关于小区业主遛狗请拴好绳 5月1日起，出门遛狗不拴绳的行为可能违法！ 新修订的《中华人民共和国动物防疫法》5月1日起施行，其中明确单位和个人饲养犬只，应当按照规定定期免疫接种狂犬病疫苗，凭动物诊疗机构出具的免疫证明向所在地养犬登记机关申请登记。 物业人的工作离不开广大业主的理解与支持，更离不开广大业主及时缴费。山水文园中园物业服务中心已完成扫码支付系统，支持各类APP电子支付功能，在您支持我们工作的同时希望您抽出宝贵的时间来完成缴费工作，也可联系您所在楼宇管家上门收取。