<p class="ql-block">尊敬的各位业主及物业使用人：</p><p class="ql-block"> 为了营造一个优美、舒适、安全、和谐的居住环境，千林郡物业服务中心以提升业主服务感知和服务品质为目标，以“为您的品质生活而不懈努力”为主题，全面开展小区各项服务工作。现将千林郡2022年2月份物业服务工作进行汇报，便于您能较为全面的了解我们的工作，为我们提出宝贵的意见！</p> <p class="ql-block">客服篇：</p><p class="ql-block">1、3号楼业主突发疾病，物业楼管及时在家人的陪同下，帮助业主提供速效救心丸，业主表示感谢。</p><p class="ql-block">2、为丰富社区文化活动，增加业主之间互动，元宵节当天，物业服务中心提前组织、协调、安排，在园区内开展元宵节活动，得到了广大业主的认可。</p><p class="ql-block">3、接政府有关部门通知，物业服务中心配合政府部门，有序组织业主前往指定地点接种“新冠疫苗”。</p><p class="ql-block">4、针对业主投诉问题，楼管第一时间上门进行沟通、处理。以及定期走访、慰问孤寡老人。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">工程篇：</p><p class="ql-block">1、本月联系第三方清洗公司，对园区生活水箱进行全面清洗。</p><p class="ql-block">2、针对业主反映充电桩故障问题，物业服务中心安排工程人员第一时间对设备进行检测，对故障设备及时进行更换。</p><p class="ql-block">3、定期对小区内雨、污水主管道进行疏通，确保主管道保持畅通，无堵塞情况发生。</p><p class="ql-block">4、定期对园区公共区域路灯进行巡查，对故障及亮度不够的，及时进行维修、更换。</p><p class="ql-block">5、对5号楼门禁进行维修、更换，对单元门进行加固，排除安全隐患，防止人员进出时发生安全事故。</p> <p class="ql-block">秩序篇：</p><p class="ql-block">1、根据最新疫情防控要求，疫情处于常态化管控状态，日行物业配合政府部门做好疫情防控工作。同时在小区门岗，车库出入口对进入人员、车辆做好扫码、测温、佩戴口罩等辅助管控。</p><p class="ql-block">2、针对业主反映地下车库机动车辆、非机动车辆乱停乱放，占用公共资源，物业服务中心已逐步对车库进行全面整治，对乱停乱放现象，进行整改，落实好相应的巡查工作。</p> <p class="ql-block">绿化养护类：</p><p class="ql-block"> 随着气温不断变化，为了更好的进行绿化养护工作，日行物业按照“高标准、常态化”的管理要求，重点做好涂白、清扫落叶、修剪干枯枝、冲洗浇水等工作。全面加强冬季绿化养护工作，改善绿化效果，为广大业主提供舒适的绿化环境。</p> <p class="ql-block">保洁篇：</p><p class="ql-block"> 按照垃圾分类相关要求，保洁员现场指导业主进行垃圾分类。</p><p class="ql-block"> 本月集中保洁人员，对园区落叶，卫生死角开展检查、清理。对园区积雪及时进行清扫。对园区大门口、单元门口台阶及主路面进行冲洗。要求垃圾台每天保洁人员对垃圾桶进行彻底清洗，保证垃圾桶干净、无异味。</p> <p class="ql-block">3月份重点工作计划：</p><p class="ql-block">1、完成供暖结束后管道的清洗及保养。</p><p class="ql-block">2、完成员工仪容仪表相关培训。</p><p class="ql-block">3、做好小区垃圾分类收集清运和宣传。</p><p class="ql-block">4、依据绿化养护计划，做好绿植补栽、灌溉养护管理。</p><p class="ql-block">5、完成3月8日女神节活动的组织。</p><p class="ql-block">6、配合业主，跟进处理户内渗水问题。</p>