<p class="ql-block">医院，一个名词，也是一个地方。每天络绎不绝的人群在这里上演着各种各样的故事，或喜或悲，所有复杂的情绪都在这里得以放大。病人来医院看病，不仅希望治好病，同时更希望被尊重、被理解、被体贴；这种体验决定了病人的信任度和满意度。</p> <p class="ql-block">随着医院及科室的发展，我们与各种各样的患者及家属的接触越来越多，部分患者和家属的哭闹在所难免，我们医护人员看着心疼的同时也想着如何能走进患者的心里，降低他们的恐惧感和孤独感，增加患者的安全感。医护人员们将心比心，每天都微笑面对患者，拉进护患距离。</p> <p class="ql-block">我科医护人员倾听患者所述，观察患者所需，将暖心服务落实到生活中的点点滴滴。我们考虑到部分患者不识字，不了解自己的病情和护理，不了解什么是流质饮食，什么是半流质饮食，更不了解什么是低盐、低脂、低蛋白饮食；我们便打印了彩色的健康宣教卡，并附上了图片，一目了然，让患者及其家属形象生动地了解到患者所需护理，为患者的康复保驾护航；更为老年家属看护的病人剪指甲、为家属短暂离开的患者端水喂药、搀扶患者上洗手间、主动询问并帮助首次到科室的陌生人等等等等……</p> <p class="ql-block">脑外科的病人大多病情比较严重，即使出院后部份病人仍然伴随着自理能力差的现象，护士和医生们将科室的温暖进行了延续，不定时进行入户随访，了解病人回家后的现况，针对存在的隐患再次进行指导，并对病人和家属进行安慰。此举也收获了病人和家属的各种好评，在邻里间广为流传。</p> <p class="ql-block">虽然这里每天都有不同的、络绎不绝的人群在上演着各种各样的故事，但我们希望大家看到的都是暖心的故事！</p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px;">生命对于每一个人来说都是最宝贵的，而我们有幸成为一名守护生命的战士，践行着亘古不变的誓言——救死扶伤，减轻病痛。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px;">我们愿用一盏爱心的灯，照亮患者迷茫的双眼，让黑暗与病痛彼此消亡，让每一个生命充满灿烂阳光；只要你们需要，我们便一直都在！</span></p>