<p class="ql-block ql-indent-1">为有效解决账户开户难问题，进一步落实“放管服”工作部署，做好银行账户优化服务和风险防范工作，按照相关工作要求，绥化安达支行全面开展优化账户服务工作，组织指导辖内银行机构做好账户服务与风险防控工作，努力坚持做到优化服务和防控风险“两手抓”，深入践行支付为民初心。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">瞄准问题，定位难点痛点“解民忧。”绥化安达支行指导辖内各金融机构在营业网点张贴投诉监督电话、设立咨询投诉柜台，畅通群众咨询投诉渠道。建立常态化督导机制，对全辖11家银行、53个网点银行账户服务情况开展实地走访、电话暗访或回访，了解小微企业和流动人口的账户需求及银行账户服务情况，建立并动态调整网点账户服务“黑白灰”名单，开展账户监督“回头看”，确保暗访问题“改到位”。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">惠企利民，落实减负降费“暖民心。”绥化安达支行指导各金融机构网点通过营业场所、银行官网、微信公众号等渠道，向客户实行“服务标准、资费标准、办理时限”三个公开，杜绝“套餐式”捆绑营销。针对老年人等特殊群体开户、社保卡激活等业务场景，人行安达支行督导网点通过优化机具设备、上门服务、加强柜面人员培训等方式全面提升特殊群体账户服务体验,营造暖心服务环境，保障了账户既“应开尽开”，又“应限必限”。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">多维发力，强化宣传引导“释民惑。”绥化安达支行指导各金融机构LED电子屏滚动播出优化账户相关宣传标语，营造宣传氛围，增强社会关注度；通过微信朋友圈、微信公众号号宣传优化企业账户新政策等知识，扩大宣传覆盖面，切实提升金融机构优化账户服务水平，提高客户安全用卡意识；</p><p class="ql-block ql-indent-1">下一步，绥化安达支行将立足辖内工作实际，持续推动银行统筹兼顾账户服务与风险管理，有效畅通辖内“六稳六保”惠企利民政策精准传导到小微企业和个人的金融渠道，不断丰富服务手段，推动账户服务实体经济的水平不断提升，有力支撑经济金融稳定发展。</p><p class="ql-block"><br></p>