<p class="ql-block"> 习近平总书记在党的十九大报告中强调，要实施健康中国战略，为人民群众提供全方位全周期健康服务。医疗护理员是医疗辅助服务人员之一，对于促进患者康复和提升患者满意度起着不可或缺的作用。针对护理员队伍文化层次普遍较低和素质良莠不齐的现状，护理部每年定期组织相关培训和护理员工作质量检查，旨在提升我院护理员队伍的综合素质，为医院营造一个良好的就医环境，提升患者满意度。</p> <p class="ql-block"> 28日，2022年二月份护理员培训课程在放疗楼503教室如期开展，共有72名护理员参加，培训内容分为两部分，第一部分《护理员职业认知》由护理部曾良花副主任护师授课，第二部分《护理员考核记录表》由金圣员公司管理人员进行解读。</p> <p class="ql-block"> 曾良花副主任护师从护理员的定义和工作内容入手，理论联系实际，用通俗易懂的语言，分别从职业道德、工作礼仪、人文关怀和沟通技巧几个方面给大家做了详细且实用的讲解，为了保证培训效果，经验丰富的曾老师用在实际工作中发现的具体问题做具体剖析，不仅容易理解，而且趣味十足。虽然台下是一群平均年龄超过50岁的中年人，但此刻俨然一群认真听课的学生族，整个讲解过程干货十足，大家纷纷表示受益匪浅，最后曾老师强调了《护理员工作十不准》，并对如何提高患者满意度做了重点说明，为切合医院提高患者满意度的各项举措，在患者出院一周内，将采用电话回访的形式对住院期间雇请护理员的家庭进行满意度调查，希望大家在接下来一年的工作中能百尺竿头更进一步。</p> <p class="ql-block"> 金圣元公司管理人员铁老师对《护理员考核记录表》做了详细解读，从今年开始，我们将启动护理员工作质量评优工作，每月评选出十佳护理员进行奖励，将护理员的工作质量与绩效挂钩，从而激发护理员队伍的工作热情，更好地主动服务。</p> <p class="ql-block"> 最后钱老师对此次的培训进行了总结，进一步强调了工作纪律和工作要求，希望大家能铆足干劲在本职岗位上做出成绩，为二院患者谋利，造福辖区百姓。</p> <p class="ql-block"> 分发试卷，巩固学习效果。</p>