<p class="ql-block"> 新年总是在一年最冷的时候到来，然而，风变柔和了，春天还会远吗？是的，希望就在前面，芳草萋萋、万紫千红的春天、骄阳似火，万木葱茏的夏日就在前面......在等待春天的过程中，不妨驻足欣赏这冬日特有风景。</p> <p class="ql-block"> 新的一年，愿时光温柔以待，愿岁月不再蹉跎，一切美好都会如期而至。在此，汇报一下这个月的工作。</p> <p class="ql-block">一、数据篇</p> <p class="ql-block">本月，前台通过接听热线电话以及接待业主亲临共计处理事件611单，其中，客服类报事:108单，全部完成；清洁类报事148单，包括：空置房清理，保洁上午完成自己规定区域清理，下午一起进行公共区域绿化修剪，湖面打捞，各单元门的卫生清理，全部完成；安管类报事:82单，全部完成；工程类报修:96单，全部完成；电梯维修:2单，全部完成；房屋类问题:①一期二期房屋问题28单，多是遗留问题，已出质保期，正在积极联系地产施工方协调处理，启动第三方②三期房屋问题62单，为质保之内卫生间、窗台阴水遗留问题，正在积极维修处理③四期房屋问题85单，尚在质保，积极协调跟进维修。其他为提议建议。</p> <p class="ql-block">二、客服篇</p> <p class="ql-block">每日晨会，项目经理既会总结昨日的工作，又会安排今日新的工作。</p> <p class="ql-block">周例会：善分享，勤总结，及时沟通，及时解决，若不同心，岂能同行！</p> <p class="ql-block">莱蒙湖三期、四期高层的业主家人们，我们楼宇管家会每日问安，相应的通知也会在群里拟发，并张贴在相应的单元栏里。</p> <p class="ql-block">每周四周检，还会随时安排上安全大检查，保证业主家人们在莱蒙湖住的安全、安静、舒适、祥和。</p> <p class="ql-block">总结过去，展望未来。新春伊始，万厦世纪莱蒙湖项目召开2022年全员工作动员大会，为凝聚全员思想，不断开拓物业服务新思路，提高物业服务新标准接续努力。</p> <p class="ql-block">项目赵经理做2021年年终工作总结及2022年项目重点工作计划安排。</p> <p class="ql-block">各部门主管做2021年总结及2022年部门工作计划安排。</p> <p class="ql-block">为增添小区新春气息和营造节日喜庆氛围，我们更新了宣传栏，恭祝业主家人们新春快乐，虎年大吉大利。</p> <p class="ql-block">园区挂上喜庆的的大红灯笼，希望我们莱蒙湖业主在新的一年生活红红火火，蒸蒸日上！</p> <p class="ql-block">秉承公司理念：万厦万福送万家，开展迎新春送福字活动。</p> <p class="ql-block">每个单元门都张贴了我们为业主家人们精心准备的福字和对联。针对部分不在家的业主楼宇管家在接到需要帮忙张贴的信息后，会及时上门张贴福字！</p> <p class="ql-block">疫尘不染，静等疫散，不负阳光，不负爱，在这"防控疫情 人人有责"的时刻，愿山河无恙，人间皆安。</p> <p class="ql-block">黄旗山社区与莱蒙湖物业春节期间多次开会强调防疫工作，确保莱蒙湖业主平安过春节。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">为迎接元宵佳节，提升服务品质，弘扬传统文化，丰富业主们精神文化生活，促进邻里和睦，特组织业主开展“欢乐闹元宵”活动，业主家人们在一起吃元宵、猜灯谜、领礼品。</p> <p class="ql-block">为了让莱蒙湖业主家人们过一个安静、祥和、安全的春节，楼宇管家通过张贴和入户的方式宣传消防安全知识，并签署消防安全责任书，同时对于安全通道和水电井做全面清理，形成常态化清理机制。</p> <p class="ql-block">三、秩序篇</p> <p class="ql-block">园区消防设备配备齐全、功能完好、供水充足是我们一直以来关注的重点。</p> <p class="ql-block">室外消防栓定期检查，做好防冻工作。</p> <p class="ql-block">春节期间，小区内前来走亲访友居的车辆增多，在防疫工作做好的前提下，安保人员每天对外来车辆停放不规范的情况加强管理，保障小区内道路畅通。</p> <p class="ql-block">合理调整园区监控角度，最大化保证园区安全内无死角。</p> <p class="ql-block">防疫无小事，防疫人人有责。</p><p class="ql-block">园区的疫情防控工作一直常态化稳步进行。</p> <p class="ql-block">张贴车牌号。</p> <p class="ql-block">每天放学高峰期，我们都会安排专人护送孩子们过马路。一个平凡的岗位，几个平凡的人，在马路上来回的穿梭中，保障着新城实验中学孩子们的健康平安。</p><p class="ql-block">呵护祖国的花朵，莱蒙湖物业一直在行动！</p> <p class="ql-block">四、工程篇</p> <p class="ql-block">工程师傅每晚值班都会巡查一遍园区各个区域照明情况，保证业主出行。</p> <p class="ql-block">业主如果发现哪里灯不亮了，请跟物业联系，我们做好登记，安排维修。</p> <p class="ql-block">定期检修地库照明。</p> <p class="ql-block">帮业主维修家里照明灯，定期维修走廊灯。</p> <p class="ql-block">园区石材定期整修。</p> <p class="ql-block">裸露的线路是园区的安全隐患，发现了及时整治。</p> <p class="ql-block">园区内最特色风景当属莱蒙湖湖水，湖水旁的木栈道作为驻足观赏的好地方，也正是工程师傅重点保护对象之一，定期维护检查外加每年一次大检修也很好的保障了木栈道的牢固可靠。</p> <p class="ql-block">过了正月十五，就过了年，过了年，我们的红灯笼就集中收纳起来了。</p> <p class="ql-block"> 有人赞美花的美丽，有人赞美果的甘甜，可是很少有人赞美为花果吸收阳光、提供养料且无私奉献的绿叶。同样在园区很少有人在意和赞美这些不怕“险、累、脏”的物业维修工，但师傅们并不在意，他们踏实工作，用实际行动，诠释着物业维修服务美好的真谛。</p> <p class="ql-block">五、保洁篇</p> <p class="ql-block">每天保洁开晨会，主管安排一天的工作。</p> <p class="ql-block">保洁大姐们上午在各自区域做清理，角角落落的白色垃圾和难发现的“隐形”垃圾作为本月的清理主题会在每天下午集中检查清理。</p> <p class="ql-block">天气渐暖，负责绿化的师傅们会在下午集中修剪树木、静等枝繁叶茂。</p> <p class="ql-block">每天都会看到清扫垃圾车“辛勤”的身影。</p> <p class="ql-block">莱蒙湖因湖水得名，湖水杂物的打捞是我们保洁员每日工作，让我们莱蒙湖更加清澈。</p> <p class="ql-block">本月对部分车库做了清理清洁。</p> <p class="ql-block">收纳春节灯笼。</p> <p class="ql-block">二月匆匆而逝，三月悄然而来，在充满希望的三月里，愿所有的美好如期而至，所有的幸运不期而遇！</p> <p class="ql-block">始于业主需要，终于业主满意！我们以"严格管理，热情服务”为宗旨，做业主的贴心好管家！</p> <p class="ql-block">深圳市万厦世纪物业管理有限公司</p><p class="ql-block">济南分公司莱蒙湖物业服务中心</p><p class="ql-block"> 2022年3月1日</p>