<p class="ql-block"> 时光如水，总是无言，1月，匆匆而去，2月，踏着冬的脚步，带着新春的气息，悄然而来。万厦物业服务中心全员在新的一年带着“虎气”做好日常服务工作，现将2月份工作汇报如下：</p> <p class="ql-block">一、数据篇</p><p class="ql-block">1、本月前台接听报事报修电话及接待业户亲临共计590单。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">1）其中咨询类148单。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2）环境卫生类52单，已全部完成。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">3）家里突然停电问题22单，已全部完成。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">4）漏水问题9单，协调解决6单，还有3单待跟进解决。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">5）水表问题15单，已全部完成。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">6）维修类85单，已全部完成。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">7）窗户类2单，已全部完成。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">8）门禁维修类42单,待跟进。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">9）电梯维修类26单，已解决26单。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">10）消防安全类9单，已全部完成。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2、本月共办理门禁卡18张，充分保证业户的财产安全。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">3、本月办理装修手续2户，装修完毕验收合格退还装修押金 4户。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">4、张贴和发放温馨提示、通知156份。</p> <p class="ql-block">每日晨会</p> <p class="ql-block">公司领导对2021年物业服务工作做总结，明确指出过去一年内工作中不足之处并提出整改方法；重点强调加强节日期间小区秩序安全；并对新一年的服务标准定下目标。</p> <p class="ql-block">二、客服篇</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我们是一名客服人员，悉心接待每一位业主，客服部每日对业主群反应问题及时跟进处理。简单的事情重复做，重复的事情用心做，一点一滴，服务永不止步。</p> <p class="ql-block">三、秩序维护部</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">所有的美好都不是意外，只因有人在背后默默付出。</p> <p class="ql-block">张贴各类告示及温馨提示</p> <p class="ql-block">每日消防检查必不可少</p> <p class="ql-block">后街停车井然有序</p> 装修巡视 <p class="ql-block">有一种安心，无惧时间的考量，每一次的巡视，都是为了更好的守候。</p> <p class="ql-block">四、保洁部</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">在小区处处都有他们忙碌的身影，他们重复着自己枯燥的工作；没有他们，就没有我们干净整洁的居住环境。</p> <p class="ql-block">2022年的春雪下了一场又一场，瑞雪兆丰年的同时也给业主们的出行带来了极大的不便和安全隐患，物业工作人员冒着风雪及时的清理着路上的积雪。</p> <p class="ql-block">领导下达任务清理各楼层边边死角的污渍并每天报备检查</p> <p class="ql-block">地下车库干净整齐</p> <p class="ql-block">星期五义务劳动</p> <p class="ql-block">五、工程维修部</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">工程维修部每日对水泵房检查，每周对配电柜设施设备检修维护，以确保设备安全、稳定运行常工作</p><p class="ql-block">～他们👷的工作，或简单，或繁琐。</p><p class="ql-block">爬高下低、风里雨里☔，只为给家人们带去更安心舒适的生活环境！</p> <p class="ql-block">六、园林绿化部</p><p class="ql-block">万物复苏，绿化师傅忙碌在各个绿化带，给绿化修剪、除草、补种、施肥。忙碌的身影与春天的活力合结成为一道丽亮风景。</p> <p class="ql-block">七、电梯维保部</p><p class="ql-block">为了自己和他人的安全，我们呼吁大家，安全文明使用电梯：</p><p class="ql-block">1、勿在电梯内吸烟</p><p class="ql-block">2、勿拍打或用硬物触打电梯按钮</p><p class="ql-block">3、勿带易燃易爆物进入电梯</p><p class="ql-block">4、勿用异物挡住电梯门</p><p class="ql-block">5、勿在电梯内嬉闹和蹦跳</p><p class="ql-block">6、勿猛烈碰撞电梯门</p><p class="ql-block">7、勿长时间阻挡电梯关门</p> <p class="ql-block">电梯的边边角角都是有电的，不管是水还是尿渗进去是很危险的，希望家长都告知孩子，安全乘坐电梯！</p> <p class="ql-block">亲爱的业主:</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2021已过去，感谢已经缴纳物业费的业主对我们物业工作的支持与配合，随着小区入住率的不断增多，人们对生活品质不断提高，大家对物业的要求也越来越高，我们物业人干的事也越来越多，物业费您必须按时缴纳，有些业主不清楚物业费是什么，那我们再向您解释一下什么是物业费：</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">物业费是指物业服务企业按照物业服务合同的约定对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，而向业主或使用人收取的费用。</p> <p class="ql-block">以上为物业费的产生部分，所以，亲爱的业主，当您家里网络不好，楼上影响您休息，房屋质量有问题，装修施工产生噪音，楼上漏水，外面有吵闹声，水质不好，树丛里有蚊子……等等等等……您找我们的时候，我们从不推迟，但是您有没有想过，您的物业费交了吗？</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 新的一年在向我们招手，充满朝气，充满希望，在此，衷心祝愿大家新年新面貌！新年新心情！新年新开始！新年新运气！新的一年里，所有的期待都能出现，所有的梦想都能实现、所有的希望都能如愿、所有的努力都能成功！我们希望，每一次行动，每一次改变，都有大家的参与和见证，您的好评，就是对我们最好的鼓励！如有其他咨询或报事报修请拨打物业服务中心24小时服务电话：0737--6520998</p>