河北分行“网点事务一点通”成功迁移至总行“非金融资产管理平台”后，功能更加丰富、风控更加严密、流程更加科学。为此，河北分行身先士卒，通过“四个强化”深入推进“非金平台”基层应用力度，自8月1日上线以来，短短5个月网点主动申请9304次，应用数量系统第一，为基层减负效果显著。<br> 一、强化理念先行，服务基层形成全行共识<br> 河北分行深入践行新金融理念，以服务价值链理论为指导，构建“七大服务体系”，在全省牢固树立内部服务理念，打造“内部生态”，通过做好内部服务让员工满意，进而为客户提供更好的服务体验，提高客户满意度和忠诚度，最终实现网点价值创造力和综合竞争力提升的目标。两年多来，内部生态建设理念和为基层减负赋能已在各级管理部门形成共识。“网点事务一点通”正是在这一背景下创新研发的，上线以来，切实解决了网点事务性工作繁杂、耗费大量时间和精力等问题，深受广大基层员工的喜爱和好评。 在总行及建信金科武汉事业群的大力支持下，河北分行“网点事务一点通”成功迁移至总行非金平台，更大范围实现“让数据多跑路、让网点少跑腿”，数字化经营提升基层减负水平惠及全行。但是在河北分行，由于系统迁移改变了基层员工两年来养成的操作习惯，初期确实部分二级分行和网点有抵触情绪，推广和应用效果不佳。经过深入研究分析，在确定各项功能齐全并有明显优化的基础上，省分行要求“不能因系统迁移而弱化基层减负赋能效能”，果断确定时间全面停用原有“网点事务一点通”，短时间之内改变固有操作习惯，全面提升非金平台应用水平。 二、强化组织推动，部门协同推进系统上线 按照总行推广进度要求，河北分行第一时间成立推广领导小组，主管行领导任组长，省分行相关部门主要负责人为成员，压实主体责任，做好组织推动。一是牵头部门制定上线方案，细化工作流程，倒排时间进度，明确关键时点及重点任务清单。二是选调各业务部门骨干组建推广工作专班，密切协同、全面梳理库存物品的厂商、规格、型号信息，协助、指导二级分行盘查库存与核对账簿，确定固定资产和非固定资产初始化模板，规范了网点日常领用、维修、维护的非金融资产清单。三是强化业务功能培训，积极组织各条线开展现场讲解、视频连线、实操演练等多轮培训活动，指导帮助二级分行认真做好转培训工作。按时高质量实现机具器具等364个资产种类、19万件固定资产和一般物品等60个资产种类、816万件非固定资产的分批逐类上线，为后续推广应用打下坚实的基础。 三、强化标杆引领，创新应用提升员工体验 一是开展“树标杆、育典型”活动，分别在二级分行推广及基层网点应用层面，选择标杆单位，挖掘应用经验，总结提炼优秀做法及实操技巧，通过会议宣讲等方式在全省推广。二是结合省分行“学平台、知平台、用平台”全省平台应用大赛，强化非金平台的推广应用。通过现场操作、案例演练等形式，进一步提升基层员工应用平台能力；通过“捉虫”行动，搜集基层员工在应用非金平台减轻网点事务性工作负担的意见和建议。三是创新制作“明白纸”提升基层应用体验，按照“一看就懂、一看就会、一看能用”的原则，针对“领用申请”“派发申请”“维修申请”等常用事项，凝练精简版路径式流程“说明书”和“明白纸”，采用多种形式相结合对支行进行培训指导，开展全流程演练、测试，专班一对一辅导部门和支行跑通操作流程，然后辐射所有支行进行100%全覆盖操作，缩短了支行掌握平台应用时间，解决疑难问题来回询问、反复沟通的情况。 四、强化应用考核，非金平台减负效果显著 非金平台一点通功能全面上线后，一是网点申领签收更便捷。网点事务性工作需求不再受营业时间限制，7*24小时随时都可申请，手机上、电脑上均可操作。二是系统自动分办更高效。各类固定资产、非固定资产、无形资产及房产车辆等资产，根据设定好的管理归口部门、规章制度流程自动化处理，实现了从“不知道找谁”到“无需知道找谁”，从“不知道什么型号”到“无需知道型号”。三是全流程批量处理更省力。网点申领签收，上级行审批派发、出库配送、采购报销等各环节均设置“批量处理”功能，无须网点再逐笔填单、二级行再逐笔审批，显著提升了工作效率。四是内部服务考核更精细。依托平台强大的报表分析功能，建立内部服务量化考核体系，多维度、多角度展现上级行部门及供应商对网点的服务质效，实现了复杂的事情简单化、简单的事情流程化、流程化的事情定量化的管理目标。 充分应用平台强大的数据统计分析功能，河北分行强化了对基层系统应用及上级行服务效率的考核，相关考核指标纳入渠道条线、全省数字化经营、二级分行主管行领导KPI考核，各行推广应用积极性高涨。2021年8月1日上线以来，非金平台累计处理网点领用申请9304次，为网点派发1043次，响应设备维修、处置、盘点等10361次，审批时间由上线前的1.5天缩减成0.32天，配送时间由上线前的11天减少至1.17天，有效减轻了基层负担。 今后，河北分行将继续落实总行党委战略部署，深化新金融理念，深入新金融实践，切实运用数字化打法，依托“非金融资产管理平台”，完善内部生态建设，构建基层机构支持保障体系，进一步为基层减负赋能，为非金平台填充上温暖基层的靓丽底色。