<p class="ql-block">在山环水绕、水墨丹青的诗画南郑，有着这样一支蓝色队伍，他们是办税大厅的“业务能手”，是纳税服务的“能工巧匠”，是执法一线的“巾帼标兵”，是以德化人的“微笑天使”……在兴税强国的浩瀚征途上，他们始终充满向上的力量，不忘初心，蓄势待发，迸发出强大的青春税力量。他们就是国家税务总局汉中市南郑区税务局第一税务分局的青年服务队。</p> <p class="ql-block">打造“生力军” 服务再提速</p><p class="ql-block">青年者，人生之华年；税务青年者，税收事业之未来。第一税务分局现有干部职工44人，其中党员11名，团员6名，35岁以下税干30名（占68.18%）。就是这样一支品德高尚、作风过硬、担当作为的“税收青年服务队”，承担起了南郑区行政服务中心、大河坎和区不动产登记交易三个办税服务大厅的工作，主要负责全区税收、社保费和非税收入的征收与服务工作，年入库各项税费达52.66亿元。</p><p class="ql-block">“纳税人的满意便是我们的追求”，一分局始终坚持这一服务理念，采取一系列措施优化纳税服务，用良好的整体形象和广泛的社会影响力，为群众服好务。</p><p class="ql-block">要把一切言行装进制度的笼子。为规范管理，一分局迅速制订实施了挂牌上岗、规范着装、首问负责、限时办结、延时服务、文明服务、办税八公开、文明用语、服务忌语、便民春风行动、服务质量评价、纳税明白卡、服务监督卡、投诉监督整改、有错无为责任追究等30多项制度，有效规范和提高了税干们的服务质量。</p><p class="ql-block">要把服务群众当作一切工作的出发点。在办税服务大厅，税干们中午自发分成两班轮流吃饭，始终保持业务办理不间断。下午下班后又主动提供延时服务，为纳税人排忧解难。当疫情来临时，一分局主动承担起疫情防控和纳税服务的双重责任。“算我一个”“我也愿意值班”“我家离大厅近”，大家自告奋勇主动请缨，这正是一分局税干们最朴实无华的爱岗宣言。他们坚持贯彻落实“非接触式”办税，通过多角度宣传和多方式服务，提供安全高效、方便快捷的特色服务。同时，积极响应省、市局“办税缴费不打烊、防疫值守不缺位、纳税服务不断档”活动号召，24小时轮流值守办公，并对电子税务系统全天值守，为纳税人缴费人安全正常办理业务保驾护航。</p> <p class="ql-block">以德暖人心 志愿税务行</p><p class="ql-block">“你好，这里是南郑区行政服务中心，有老人晕倒了……”2019年10月9日这天，一位七旬老人气喘吁吁爬上楼梯,蹒跚经过税务窗口时,突发疾病昏倒在地，一时之间人群全都纷纷聚拢围观不知所措。正在窗口服务的青年税干们见状立马飞奔过去，拨开人群见老人面色萎黄、四肢抽搐、口吐白沫，非常痛苦。一名税干第一时间拨打了120，另一名税干临危不乱，充分运用急救知识，快速解开老人领口和要带，把手指伸进晕倒老人的口腔，为老人把口腔的大量痰涎掏出来，并不断为老人进行心肺复苏，其他税干们自发疏散周围人群。20分钟后，昏迷老人逐渐转危为安,为赶来的医生争取了宝贵的抢救时间,最终老人成功获救。现场的群众都夸赞着奋勇救人的女税干，为税务干部见义勇为的义举点赞。这件助人为乐的好事也被央广网、三秦网、搜狐网、汉中新闻网等多家媒体争相报道。一分局的“税花”们挺身而出抢救昏迷老人的感人义举，犹如深秋暖阳，温暖着整座城市。</p><p class="ql-block">一分局的这支青年队伍不仅用高效便捷的纳税服务赢得了纳税人的好评，更用温暖的仁爱之举，传递了道德温暖，弘扬了税务力量。</p><p class="ql-block">他们把自己的雨伞借给前来办税的孕妇、自费打车送醉酒的纳税人回家、为低血糖晕倒的老人送去软垫和食物、驱车将路边迷路老人安全送到派出所……“个人大事是芝麻小事，群众小事是天大要事”是他们的座右铭，用心用情为民服务，获得了群众发自内心的称赞与感谢。几年来，一分局收到的锦旗数不胜数，早已挂满了一整面墙。一面面鲜红的锦旗不仅是对这支青年队伍的充分肯定，更是优化营商环境、和谐征纳关系所取得的耀眼成绩，激励着这支青年队伍继续肩负使命、追求卓越，为助力经济高质量发展贡献税务智慧和税务力量。</p> <p class="ql-block">坚持干中学 充电多蓄能</p><p class="ql-block">为向纳税人缴费人提供“非常满意”服务，持续激发队伍工作活力。一分局将团员青年的思想政治教育作为一项根本任务抓紧抓好，将精钻细研业务知识作为每日必修课，带出了一支勇于拼搏的青年队伍。</p><p class="ql-block">学习政治理论凝聚思想共识。一分局定期对青年干部进行思想政治教育辅导，根据年龄段和工作岗位特点，定期组织青年理论小组会、阅读分享会、专题团组织生活会，坚持每周完成“青年大学习”必修课，引导广大团员和青年税干自觉遵守、贯彻和维护《党章》、《团章》，树立正确的世界观、人生观和价值观。组织青年税干读红色书籍,学习红色历史;讲红色故事,坚定红色信仰；走红色阵地，传承红色基因，厚植团员青年爱党爱国情怀，让红色基因、革命精神代代传承。</p><p class="ql-block">学习热点业务提升自身素质。第一税务分局采取多种措施培训纳税服务人员。以“老带新”、“一带一”，为每一个新进干部配备培训导师，帮助新进人员提升业务能力。办税服务大厅开启“早晨会、晚小结”模式，利用早中晚组织青年税干集中学习业务知识，突出针对性、实用性和操作性，及早提高工作人员的理论知识和业务能力，为纳税服务工作打下坚实基础。全员学习的场景已成为办税服务厅的一道亮丽风景线，以学习促服务已成为税干们的共识。</p><p class="ql-block">“基层党建先进单位”、“纪检监察先进单位”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“优质服务先进集体”、“为民服务明星”和“行风评议”第一名，就是这样一支在党旗映照下满载荣誉的青年队伍，他们看似默默无闻，却善洒青春与热火，他们用平凡而伟大的坚守，推动一次次气势如虹的改革，交出一张张亮眼的纳税服务成绩单，他们用自己的朝气和青春，带着献身税收的拳拳之心，以“功成不必在我，功成必定有我”的担当，逐梦芳华绽青春，真正做到了“奉献使青春绽放、聚财让国家放心、服务令人民满意”，奏响了一曲壮丽的南郑税务青春之歌！</p>