迎泽宾馆报290期

山西迎泽宾馆

国家主席习近平发表二〇二二年新年贺词

大家好，2022年即将到来。我在北京向大家致以新年祝福！
　　回首这一年，意义非凡。我们亲历了党和国家历史上具有里程碑意义的大事。“两个一百年”奋斗目标历史交汇，我们开启了全面建设社会主义现代化国家新征程，正昂首阔步行进在实现中华民族伟大复兴的道路上。
　　从年头到年尾，农田、企业、社区、学校、医院、军营、科研院所……大家忙了一整年，付出了，奉献了，也收获了。在飞逝的时光里，我们看到的、感悟到的中国，是一个坚韧不拔、欣欣向荣的中国。这里有可亲可敬的人民，有日新月异的发展，有赓续传承的事业。
　　七月一日，我们隆重庆祝中国共产党成立一百周年。站在天安门城楼上感慨系之，历史征程风云激荡，中国共产党人带领亿万人民经千难而百折不挠、历万险而矢志不渝，成就了百年大党的恢宏气象。不忘初心，方得始终。我们唯有踔厉奋发、笃行不怠，方能不负历史、不负时代、不负人民。
　　党的十九届六中全会通过了党的第三个历史决议。百年成就使人振奋，百年经验给人启迪。我曾谈到当年毛主席与黄炎培先生的“窑洞对”，我们只有勇于自我革命才能赢得历史主动。中华民族伟大复兴绝不是轻轻松松、敲锣打鼓就能实现的，也绝不是一马平川、朝夕之间就能到达的。我们要常怀远虑、居安思危，保持战略定力和耐心，“致广大而尽精微”。
　　大国之大，也有大国之重。千头万绪的事，说到底是千家万户的事。我调研了一些地方，看了听了不少情况，很有启发和收获。每到群众家中，常会问一问，还有什么困难，父老乡亲的话我都记在心里。
　　民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。我也是从农村出来的，对贫困有着切身感受。经过一代代接续努力，以前贫困的人们，现在也能吃饱肚子、穿暖衣裳，有学上、有房住、有医保。全面小康、摆脱贫困是我们党给人民的交代，也是对世界的贡献。让大家过上更好生活，我们不能满足于眼前的成绩，还有很长的路要走。
　　黄河安澜是中华儿女的千年期盼。近年来，我走遍了黄河上中下游9省区。无论是黄河长江“母亲河”，还是碧波荡漾的青海湖、逶迤磅礴的雅鲁藏布江；无论是南水北调的世纪工程，还是塞罕坝林场的“绿色地图”；无论是云南大象北上南归，还是藏羚羊繁衍迁徙……这些都昭示着，人不负青山，青山定不负人。
　　这一年，还有很多难忘的中国声音、中国瞬间、中国故事。“请党放心、强国有我”的青春誓言，“清澈的爱、只为中国”的深情告白；“祝融”探火、“羲和”逐日、“天和”遨游星辰；运动健儿激情飞扬、奋勇争先；全国上下防控疫情坚决有力；受灾群众守望相助重建家园；人民解放军指战员、武警部队官兵矢志强军、保家卫国……无数平凡英雄拼搏奋斗，汇聚成新时代中国昂扬奋进的洪流。
　　祖国一直牵挂着香港、澳门的繁荣稳定。只有和衷共济、共同努力，“一国两制”才能行稳致远。实现祖国完全统一是两岸同胞的共同心愿。真诚期盼全体中华儿女携手向前，共创中华民族美好未来。
　　我同外国领导人及国际组织负责人电话沟通、视频连线时，他们多次赞扬中国抗疫和为全球疫情防控所作的贡献。截至目前，中国累计向120多个国家和国际组织提供20亿剂新冠疫苗。世界各国风雨同舟、团结合作，才能书写构建人类命运共同体的新篇章。
　　再过一个多月，北京冬奥会、冬残奥会就要开幕了。让更多人参与到冰雪运动中来，这也是奥林匹克运动的题中之义。我们将竭诚为世界奉献一届奥运盛会。世界期待中国，中国做好了准备。
　　新年的钟声即将敲响。我们的三位航天员正在浩瀚太空“出差”，海外同胞仍在辛勤耕耘，使领馆、中资企业等海外派驻人员和广大留学生仍在勇毅坚守，无数追梦人还在奋斗奉献。大家辛苦了，我向大家致以诚挚的新年问候！
让我们一起向未来！祝福国泰民安！

省机关事务管理局副局长高晋红
在迎泽宾馆开展专题调研

12月30日下午，省机关事务管理局高晋红副局长、会务集团总经理方卫一行莅临迎泽宾馆开展“持续深化改革、实现高质量发展”调研工作。调研组实地查看了餐饮后厨管理情况，召开专题会议详细了解宾馆当前经营中的困境与发展中的短板，围绕持续推进深化改革提出了方法指导和工作要求。
高晋红副局长强调，全馆上下要深入学习贯彻省委林武书记在全省国有企业深化改革提质增效推进会上的讲话精神，做实毛益民局长提出的“十六个要效益”发展思路。一是做好主强辅优。牢固树立效益优先的原则，做好减亏增盈工作，主动对标先进酒店的管理模式，在主业经营、营销模式、产品创新上加大力度，提高核心竞争力、市场占有率和抗风险能力。二是做好管控流程。牢牢把握后勤体制改革契机，破除制约发展的一切羁绊，着眼于现代企业管理制度体系的构建，加快推进优化财务管控、量化绩效改革、细化全员考核，实现流程再造。三是做好挖潜增效。积极推进网球场址改建多功能厅项目，有效解决经营规模受限的束缚，在扩大管理局和会务集团社会影响的同时提升经营水平。四是做好廉洁自律。一以贯之地加强企业廉政风险教育，强化风险防范意识，在采供环节、成本控制、安全生产等方面清晰把控、从严管理，切实堵塞廉政风险漏洞。五是做好合力攻关。全馆上下要清醒认识目前的现状，把“生存”作为头等大事，找准问题产生的主观原因，明确发展定位找准发展路径，强化全员的危机意识和忧患意识，凝聚全馆力量共渡难关。
我馆将会迅速落实高晋红副局长等各位领导讲话精神，深刻审视自身问题，精准研究落实举措，尽快制定发展路径，在管理局和会务集团的坚强领导下，以提质增效为抓手，加快推进破解瓶颈、优化机制、拓展渠道等各项具体工作，在全局和会务集团高质量发展中展现迎泽担当，作出迎泽贡献。

会务集团检查宾馆冬季安全生产工作

12月26日上午，会务集团总经理方卫、纪委书记徐家权带领安全检查组来到宾馆开展冬季安全大检查工作。检查人员实地检查了各区域安全生产运行情况，并重点对疫情防控、消防和用电安全、设施设备安全、食品卫生安全等进行隐患检查。尤其是针对宾馆正在推进的合同能源管理项目，检查组要求切实加强工程现场管理，在设施设备安装中执行标准、规范操作、确保安全。
检查中，方卫总经理强调，冬季是安全事故高发期，尤其最近省内外疫情防控形势严峻，宾馆上下必须从讲政治、顾大局的高度提高安全生产责任意识、风险意识、底线意识。必须坚决贯彻落实12月23日、24日毛益民局长在管理局疫情防控工作会议上的部署，严而又严、细而又细地做好疫情防控、安全生产各项工作。针对此次检查组查出的隐患问题，宾馆上下必须高度重视，在此次检查的基础上持续进行自查工作，深入探底、不留死角，明确责任果断处置各类隐患问题，坚决确保冬季各项安全。
针对此次集团检查出的隐患，宾馆董事长郑拴平要求相关部门即刻组织整改落实，要压实责任、逐项对照、扩大范围，以“严、细、实、快、好”突出整改成效，为“两节”来临以及即将接待的“两会”任务，营造安全可靠的环境。

会务集团“服务技能提升成果展示”在我馆火热上演

1月11日下午，会务集团“‘会’才竞技提品质 ‘务’实创新促发展”服务技能提升成果展示初赛第一场在我馆举办，我馆70名干部职工参加了“礼仪操”、“消防演练”、“礼宾迎宾服务”等服务技能汇演。
宾馆班子高度重视本次技能展示和竞赛，赛前召开会议积极进行安排和筹备，动员干部职工踊跃报名参赛。选手们利用工作之余刻苦训练、反复实操、认真回炉技能，用心用力用情展示迎泽人在新起点的新风貌。
赛场上，“礼仪操”“消防演练”“礼宾迎宾服务”“酒店收入端口实操”等才艺展示，以不同视角呈现迎泽企业文化的丰富内涵，高扬高品质发展的自信与追求。

情暖在新年

新年吃饺子，喜悦又温暖。为迎接新一年的到来，宾馆领导班子组织人员，为元旦节日期间坚守岗位的干部员工包饺子，大家一起动手，把暖暖地情谊包裹到一个个精致美味的饺子中，体现家的温暖，把深深地祝福融合到对奉献精神和拼搏精神的致敬上！

迎泽宾馆开展“志愿迎春行 迎泽有温情”

新春慰问公益活动

福虎迎春，公益暖心。为深化党史学习教育成效，持续拓展“我为群众办实事”实践活动，更好地彰显迎泽人心系社会、心系弱势群体的责任担当。1月25日上午，宾馆党总支组织各支部志愿者前往太原市杏花岭区老年公寓开展“志愿新春行 迎泽有温情“主题党日活动，为孤寡老人们送上迎泽的关爱和诚挚的祝福。
因疫情防控的要求，前往慰问的志愿者虽然人数不多，但是他们满载着全体迎泽人的真切情感。活动前，在宾馆党总支的号召下，大家就自发地进行捐款、捐衣物、购买过节生活用品。
老年公寓的工作人员向大家讲述老人的生活情况，并对迎泽的大爱表示感谢。
在敬老院，志愿者们为老人穿棉衣、贴福字、送上慰问品。
“赠人玫瑰，手留余香”。此次主题党日活动，迎泽人以炙热的爱心和厚实的责任传递着服务社会的正能量，并将把这种爱作为一种事业继续传递下去。

竞技展现服务 品质诠释内涵

——宾馆参加“服务技能提升成果展示活动”

1月12日下午，会务集团“服务技能提升成果展示活动”精彩继续。我馆竞赛团队分别参加了“无尘床铺+创意床饰”“中餐宴会创意主题摆台”“刀工比赛”“一灯双控、会议音响服务实操”等项目的比赛。
赛场上，宾馆选手们用心展示的作品，床艺显“温情”、摆台显“文化”、烹饪显“唯美”、工程技术显“精湛”，彰显了迎泽人在管理局和会务集团的坚强领导下，始终追求卓越的“工匠”担当，坚持把高品质服务作为高价值回馈每位客人的行业责任。在这些的背后，更是宾馆各个岗位工作人员勤学苦练服务技能、用心用情用力做好每一次服务的成果展现。

人事部：积极落实“我为群众办实事”

确保工作有序进行

人事培训部把学习党史同践行以人民为中心的发展理念结合起来，积极践行“我为群众办实事”。根据省社保局有关规定，退休职工每年要进行一次养老金领取资格认证，如果不能及时认证，就会影响退休职工养老金的正常发放。我们以高度负责的态度面对每一位来办公室咨询认证操作的的老同志们，一步一步帮助他们完成认证，保证了退休职工养老金正常发放，维护了退休职工的切身利益，切实提升广大干部职工获得感和满意度。

省（市）医疗系统自2021年9月起进行升级，目前仍处于调试状态，所有业务暂停网络办理，需要前往窗口进行现场办理。我部社保专员孙曼玉及时关注业务办理最新进展，为避免排队高峰，早上7点半从家出发前往便民服务中心及省社保进行排队。每月按时完成宾馆社保缴纳工作；为2019年及2020年退休人员核定退休正式待遇；协助员工处理退休强制认证、死亡待遇终止等手续，切实维护好广大干部职工的切身利益，积极践行“我为群众办实事”，切实提升广大干部职工获得感和满意度。

营销部：浓厚学习氛围

营销部积极贯彻落实毛益民局长“向十六个要效益”工作思路，在“向业务技能提升要效益”方面，我部门以华为公司的《以客户为中心》一书作为培训资料，在每日营销早会上进行学习讨论。通过学习大家更加深刻地认识到客户的要求就是迎泽的要求，为客户服务是迎泽存在的唯一理由，客户需求是迎泽发展的原动力，只有在不断满足客户的种种需求中我们才得以提升和进步。我们清楚地认识到客户是唯一能够解雇我们所有人的人，对客户负责就是对迎泽负责，对自己负责。
通过学习我部明确了以客户为中心，以客户需求为导向的服务理念，用心赢得客户的信任和忠诚是每个营销人的目标，凭借“信任”换取彼此需要的最大满足，凭借“忠诚”取得双赢的最大效益。在学习中我们采用了学思悟的方法，边学习、边思考、边领悟，参与学习的同志们人人发言谈感想、找差距、改方法、促进步，部门学习氛围越来越浓厚，学习效果已初见成效。

客房部：平凡的岗位

客房中心是客房部的一个重要岗位，作为客房部的信息和指令枢纽，主要通过信息沟通满足宾客需求并解决各种问题，其工作小而繁琐24小时运转。
在日常工作中，中心负责对客服务过程中亲情物品的保存发放、回收消毒；负责客人的遗留物品保存、邮寄工作；负责各类消息的传达工作；负责夜间的安全巡视工作；负责VIP专梯服务工作；负责领导们洗衣收送工作。一个平凡的班组，做一件小事，没什么了不起，了不起的是坚持每天把每一件小事做好！客房中心值班长每天需要接听无数个电话，需要准确传达各种消息，客人的一声谢谢，一句理解，同事间的一份支持，都会成为值班长们开心一天的源泉。，
前不久有一位客人退房后遗落一个水杯，值班长主动联系客人，并帮客人包装好邮寄回去，客人在电话中非常感谢我们的服务，快递发出后给客人发送快递单号，显示快递签收后再次联系客人是否收到，有无损坏，当听到客人说杯子收到了，包装的十分严实，一点问题都没有，听到客人开心的讲述这件事情，我们的值班长也跟着开心起来，客人道了无数声谢谢，因为这一件事情，迎泽宾馆成为了他来太原必选酒店，客人说到一定要会向他身边的人多宣传迎泽宾馆，服务贴心周到，让身边的朋友也成为迎泽宾馆的忠实顾客。
对于值班长来说这是客人落下东西中最普通的一件，是打过无数电话中最普通的一通，每天或多或少都会有客人遗留物品，每天都会重复的给遗落东西的客人打电话，但不是每一位客人都会这么支持理解我们的工作，在这个平凡的岗位中，做些平凡的事情，但能把平凡的事情做好，并获得快乐却是一件不平凡的事情。
客房中心存放着70多种亲情服务用品，存放着客人近3个月的遗留物品，存放着各种对客服务工具、设备，每一位客房中心的人员都能熟知每一样东西的存放位置，做到随时要，随时能找到，能够及时的递交到需要的人手中，每一位员工像回到自己家中一样熟悉着客房中心的一切，爱惜着这个集体，身为一名迎泽人，为迎泽的事业贡献出自己一的份绵薄之力。

工程部：履职尽责保安全 隐患整改显担当

我馆旧锅炉系统自2007年改造至今已使用14年，空调系统自1993年改造至今已使用28年，设施设备、配套管路老化严重，存在冬季家属院送暖效果不佳，天然气费用连年居高不下，设施设备安全隐患等诸多棘手问题；经过馆领导多方努力，会务集团批准，同意我馆锅炉房、空调机房改造引进第三方合同能源管理单位的模式进行整改。
“在供暖季进行锅炉更换，这怎么可能完成”，这是所有人听到的第一反应，但工程部接到工作指令后并没有退缩，命令就是责任，主动作为，履职尽责，不厌其烦的与太原理工大学设计院、锅炉设计院、山西省设计院、山西省水暖通行业协会、环保局、设备厂商进行前期调研、技术咨询、专家评审、设备选型、固定资产处置等一系列工作，牢固树立“安全第一质量至上”的工作理念，从11月26日山西招投标网发布《山西迎泽宾馆合同能源管理项目谈判采购公告》开始，至12月29日2台新锅炉注水进行点火试运行，在这短短的一个月时间，通过“精心组织、精心设计、精心施工、精心管理”，完成旧锅炉、配套管网、空调机组、冷却塔拆除，同时将2台新锅炉、3台蒸汽发生器摆放到指定位置并完成天然气管线、配套管路对接，现2台新锅炉运行至今一切正常，供暖、热水供应良好，本周完成3台蒸汽发生器试运行；高标准、高质量、高效率的完成了新、旧锅炉系统倒接工作，为下一步锅炉、空调机组全面整改完成创造有力条件。

保卫部：织密安全网 彰显迎泽风采

接待省委十二届二次全体会议暨省委经济工作会议期间，保卫部组成突击安全巡查检查小组，对我馆进行了安全专项突击检查，特别是对大院治安进行不间断的巡查，全员佩戴治安、防暴器材英姿飒爽，展示了迎泽安保人员的风采，得到了大会安保组的高度认可。