<p class="ql-block"> 今天是2022年2月9日，大年正月初九，现在是上午九点钟，物业的两位师傅为我家房门换完锁蕊后，刚刚离去，却使我陷入了沉思与感叹中。</p><p class="ql-block"> 这几天，老伴一直为大年初四，也就是2022年2月4日，为庆贺我的68岁生日，特意到西城牛街美食城，阴差阳错地狂吃两个火烧的事，既感到有趣，又觉得好笑。接着，引来的麻烦，一个接着一个。</p><p class="ql-block"> 2月6日上午，也就是从牛街美食城回来的第三天，她的好友打来电话，要她前往礼堂，准备聚齐后，继续开始每天都坚持的聊天散步活动。从家里到礼堂的距离很近，步行最多也就是七、八分钟，她却骑着自行车，匆匆忙忙，飞奔而去。回到家后，她止不住哈哈大笑，手舞足蹈，煞有介事地说：我要写微小说了！我很诧异，觉得她说风就是风，说雨就是雨，不知哪根神经出了毛病？因为，写微小说，不是随便说写就能写好的事，要写的幽默风趣，富有哲理和寓意，那是不容易的。她继续眉飞色舞地对我说：刚才，几位好友，听说咱们庆贺生日的事，很搞笑，说浪漫出自意外，火烧胜过美食，都鼓动我写个浪漫＋爱情=火烧的微小说。为了不打击她的积极性，也不伤害她的自尊心，我没有吱声，任由她随便写吧。只见她兴奋地拿起手机，钻进屋里，关上房门，并特别说了一句“别打扰我”，便闷头闷脑地开始写了起来。买菜做饭和涮锅洗碗的事，统统不管了。</p><p class="ql-block"> 转眼，到了2月7日下午。这时，她才发现自己骑了多年的自行车和家门钥匙都不见了（自行车钥匙和家门钥匙是栓在一起的），忙给几个好友打电话，询问钥匙是否落在了谁家？或帮助回忆一下自行车可能放在了哪里？有的直接回答说：“沒看见”、“<span style="font-size:18px;">不是很清楚”。</span>有的则提醒说：“是不是放在礼堂前了”等等。她围着楼前楼后和院内去过的地方，遍寻了多次，也没有见到其踪影。</p><p class="ql-block"> 我是2月8日中午，在吃饭聊天时才知道的。我问她将自行车放在哪里了？她一会说：就放在楼外房间窗户下了；一会又说：可能放在礼堂前的小树林旁了；突然，又冒岀一句说：可能放在一位老同志的家门口了。凭着她的这种混乱记忆，我没好气地说：瞧瞧！瞧瞧！看这两个火烧把你烧的，烧的将自行车和家门钥匙都不知道烧哪去了！现在烧的心里踏实了吧！至于，是否再买一辆自行车，我觉得还不急，过段时间看看再说吧。为了安全起见，倒是应该把门锁换一下。</p><p class="ql-block"> 我上网咨询了一家配锁店，对方了解了我的需求后，非常明确地说：钥匙丢了必须换锁啊！并加重语气说：不换锁是不行的！按照我提出的品牌，他说需要1000元左右。从语气上看，好像也没有什么讨价还价的余地。我想，2017年那次换锁，花了将近700元，相隔5年时间，上涨300元，估计也差不多吧，就勉强答应了。接着，我问他什么时间过来？对方告诉我，现在去不了，时间要迟一些，估计在2月16日或17日，也就是正月十五元霄节后，才能上门服务。我觉得时间有些过长，价格好像也有些偏贵，就想放一放再说。对方好似猜出了我的意思，反倒显得客气起来了，说了许多好听的话，如果用好话说尽来形容，也不为过。他的话，显得有许多水分。其实，这反而引起了我要放弃他来换锁的想法。接着，我又给曾为我家装修过的一位小老板打电话。他很客气，并告诉我说：现在正在老家过年，按照当地的风俗习惯，估计要在2月底或3月初，才会带着工人回京干活。我想了想，除了出入房门不太方便外，大院内还是比较安全的，干脆就慢慢等着吧，省得费心费事。</p><p class="ql-block"> 在2月8日的晚上，我和老同学左先生，仍像往常一样，如约在院内一起散步，无意中谈起了这件事。他说：你可以到物业报修啊！根据前几年一次换锁的经历，我武断地说：报修和不报修是没有任何意义的！此时，物业绝不会派人跑来跑去为我量锁换锁的！理由很简单：一是现在正值过年放假，物业怎么会安排师傅上门服务呢？二是听说大院管理部门与这家物业公司的服务合同就要终止了，可能再过二十来天就要撤出大院了。我还强调说：如今，有哪家公司在将要撤出前，还急为住户所急，想为住户所想，周到细致地为住户服务呀？这不是天下的大傻子吗！？他好像也赞成我的说法，但还是补充说了一句：反正我们是在遛弯散步，路过物业值班室时，不妨进去说说，试试看。</p><p class="ql-block"> 带着疑虑，或者说带着不报任何希望的想法，我们走进了物业值班室。一位眉清目秀的女同志，彬彬有礼，又和蔼可亲地接待了我们。我带着有些恳求的语气，说出了我的报修理由：方便时请一位师傅上门，帮我量一下门锁的大小尺寸，以便我在网上购买，过完年后再帮我换一下门锁。这位女同志，耐心地听完了我的述说，做了详细记录，并热情而温柔地问我：叔叔，是特别急吗？我好像看到了能帮我量锁换锁的希望，马上回答说：当然是越快越好啊！这时，我们的语言交流，好像骤停了片刻。然后，她用那双一眨一眨的大眼睛凝视着我，略经思考后，面带微笑地对我说：叔叔！那就明天早晨八点三十分到九点钟左右，让师傅到您家看看可以吗？这个答复，完全出乎我的预料。我连忙说：可以！可以！</p><p class="ql-block"> 离开物业值班室后，我们两人几乎是异口同声地赞扬了物业如今的服务态度。然后，分道扬镳，各自回家了。其实，在我心里，还是不相信明天早晨师傅会如约而来的。我想，过上几天，在反复恳求催促后，师傅能来一下，就算是烧高香了。</p><p class="ql-block"> 从物业值班室走回到家里，一般不会超过二十分钟。一路上，我悠闲地欣赏着院内的灯光美景，与大家一样，沉浸在节日一派喜庆的氛围中，早把明天早晨师傅要上门服务的事，抛在九霄云外了，或者说忘的干干净净了。</p><p class="ql-block"> 将要走到家门口的时候，刹那间出现一幕，让我有点丈二和尚摸不着头脑。只见一位头上戴着帽子，脸上捂着口罩，身着蓝色羽绒服的英俊男子，一边躬着身子在摁楼门锁的密码，一边又与我老伴隔窗对话。我没见过这个人，也不知道他是谁。一会儿，只听见那名男子冲着我的老伴大声说：我是物业的！我是物业的！我想，大晚上的，物业来人干什么呢？不会是谁家跑水了吧？还没来的及细想，又听见那名男子大声重复地说：修锁的！修锁的！这时，我才醒悟过来，心中立刻湧出一片惊喜，对着师傅忙说：嘿！你来的速度真快呀！快得实在令人不可思议啊！正如袁阔成在演播三国演义时说的那样：张飞拍马赶到。我赶忙上前几步，立即打开楼门锁，并被感动的不知说什么为好，嘴中只是不停地重复着“谢谢”、“谢谢”这两个字。</p><p class="ql-block"> 在拆卸检查门锁的过程中，得知师傅姓汪，2007年来到院内维修部门工作，已有15年的时间了。初次见面，直观感觉，他少言寡语，憨厚朴实，穿着整洁，显得非常有素养。去年，随着大院物业社会化的启动，他转隶到物业公司工作。他告诉我，物业部门的领导，对服务保障工作很严格，要求接到报修后，员工必须第一时间满足住户的需求。检查完门锁后，他以商量的口气对我说：这个锁的质量还不错，不需要买新锁，只需换一个锁芯就可以了。这时，我才明白一个普通的生活知识，丢失钥匙后，不一定都买新锁，有时换个锁芯就行了。上次丢失钥匙换新锁，完全是被黑心老板忽悠和蒙骗了。汪师傅想人所想，急人所急，快速响应，为民解难的情操与形象，立即印刻在我的脑海中，显得是那么高尚与高大。同时，那些奸猾和坑蒙拐骗的商人，好像也在我的眼前闪来晃去，显得是那么渺小和丑陋。我并不在意多花那点钱，关键是要物有所值，人有所信，商人不赚昧心钱。为了不耽误汪师傅的时间，我没有再说什么，而是想着到哪里去买锁芯，买什么样的锁芯好。他好像看出了我的心思，接着对我说：公司内有备用的A级、B级锁芯，不确认是否有我要求的C级锁芯。最后他说，明天早晨上班后找一找，如果有C级锁芯，立即过来帮我更换。我是幸运的，第二天一早，汪师傅和另一名维修人员，一同来到我家，手脚麻利地换上了新锁芯，只收取了140元的成本价，然后就默默地离开了。</p><p class="ql-block"> 看着两名维修人员逐渐消失的身影，沟起了我的回忆与联想。一年来的物业服务变化，就像放电影一样在我的脑海中跳动掠过，连贯起来看，无论是上一次的修水龙头，还是先后两次的修理窗户，特别是分别三次更换灯管，对于我来说，每次都是有求必应，迅速赶到，细致服务，比大院自管时的物业服务不知好了多少倍，不能不说，这是一个非常可喜的变化呀！</p><p class="ql-block"> 传说，这家物业公司就要离开了，有关部门正在紧锣密鼓地考虑引进新的物业公司进驻，以我个人近一年的深切感受，觉得是有些惋惜的！试问有关部门：目前大院的物业管理，到底存在什么问题？你们何时与住户、住户代表或住户单位沟通商量过？现有物业费是如何确定的？有什么难言之隐，不能与大家一起具体分析、协商、解决呢？</p>