获得人心的智慧—倾听2

R、づ Yoon

《以听得心》

不同的倾听方式会带给我们不同的结果。

在一本很有名的书《倾听》中，讲述了一位乐器公司的李科长，因为他在公司是出了名不听别人话的人，所以人们给他起了别名“李多芬”。

李多芬听不进任何人的声音，所以在家庭中对于妻子的话也是如此，长此以往就开始产生各种矛盾，继而分居最后离婚。

只留下一个患有发展障碍的儿子与他共同生活，但不幸的是，有一天他被查出患上了癌症。

听觉也在逐渐丧失，当面临死亡时，他想为儿子亲手做一把小提琴。

于是找到了曾经被他藐视过的的下级供货商学习制造小提琴的方法。

在学习的过程中，他了解到小提琴的制造中最重要的是共鸣箱，只有共鸣箱里面是空的时候，才能发出优美的声音。

小提琴能发出美妙的声音，必须制造一个共鸣箱。

人也是如此，需要有一个共鸣箱。

把自己心里面的东西倒空以后，才能把美妙的声音传递给对方。

撇弃自己的意见和固执以后，才能用心去听对方的话。

李科长因为想要学习制造小提琴，所以也必须洗耳恭听之前被他藐视过的下级员工的心声。

因为学习制造小提琴，他学会了倾听的方法。

在此之前，他是一个埋怨、固执己见、不平不满、总是主张自己的想法的人，给家庭公司造成许多麻烦和烦恼。

但因为学会了倾听的方法，开始倒空自己，认真倾听周围人的心声。

最终，他明白了倾听的重要性。

以听得心，并不是能说会道得到别人的心，而是竖起耳朵认真倾听。

因为别人的帮助，他学会了制造小提琴，并且送给儿子一把自己亲手所做的小提琴。

最后因为病情加重的他只能在病床上，听着儿子用他亲手做的小提琴演奏的乐曲而结束。

比起巧言善辩或者能说会道，学会倾听的方法才是获得人生的最高智慧。

前美国总统奥巴马被称为美国著名的雄辩家，他的演讲吐字清晰，铿锵有力，而且演讲内容逻辑严密，文辞优美，句式多变，节奏感强。

自从医疗改革（奥巴马care）实施后，因为医疗保险费的上升，从而遭受联邦议院共和党的强烈攻击。

再厉害的雄辩家，遇到这样的逼迫也会苦恼。

出色的雄辩家很多，但懂得倾听的人并不多。

学会表达自己的意愿，并能够准确对话，通常需要3年时间，但为什么学习倾听需要60年。

这里不是指一般的倾听，而是学会心里有共鸣的同理性的倾听需要60年。

三星的会长李健熙曾说过一句话：“学说话需要3年，学习倾听却需要60年。”1993年初，在美国的洛杉矶，李健熙会长带领着三星集团的众多高级经理们，一起到住所附近的大型百货商店做三星的市场考察。

后来他发现，尽管三星产品低于其他品牌的市场价格，但它仍然被商店的服务人员放在不起眼的角落，并且上面落满灰尘。

而索尼和其他品牌的产品，虽然价格高出三星产品很多，但购买者趋之若鹜。

对于国际市场竟然将三星产品视为二流货，这无疑对李健熙和三星决策层来说是一个严重的打击。

三星产品在韩国卖的很好，但为什么到了海外却无人问津？

这样下去我们的公司迟早会倒闭。

为了生产好的产品，李健熙会长去到日本学习他们的技术。

发现日本的企业会邀请很多各行各业有名的人做演讲。例如：制刀人、农民、做寿司的人、制作瓷器的人。

会长吓了一跳，在我们国家如果不如自己的人给我们演讲根本没人会听，但是在日本他们都在认真积极的倾听，并且答辩。

为什么邀请的不是明星或者演说家，而是一些很普通的人？

因为在他们所从事的行业里，他们并没有把焦点放在赚钱上，而是怎么能让我所做的东西让买的人感到幸福。

怎么能让我做的寿司让吃的人感到幸福？

怎么能让我所做的刀具更加坚固？

一直以来都将焦点放在赚钱上的李健熙会长，通过他们的演讲学到了不以赚钱为目地，而是把焦点放在放在如何使人们获得幸福上面。

于是在1993年9月提出了三星的新经营口号：“除了老婆孩子，一切都要改变”。

在这次“新经营”理念中，李健熙提出，绝对要彻底改变集团“只追求产品数量，而不追求质量”的坏习惯。

此外，他还特别强调以质量管理和力求变革为核心，彻底改变当时盛行的“以数量为中心”的思想。

于是，李健熙会长开始邀请全世界各种名人在公司给员工们演讲。并且带领公司管理人员每天听12小时~18小时。

慢慢的人们心灵来临了变化。

最后，三星电子产品销售额达到日本9个电子产品公司总收益的2倍。

有一位记者曾采访了李健熙会长：“三星企业如此大的规模是如何实现的”？

李健熙会长：“我只是得到了倾听的回报而已！”

所以，当我们心灵变化时，人生会带来巨大的变化，企业也会发生巨大的改变。

拿破仑是一位非常卓越的军事天才，在1812年6月他御驾亲征，率60万大军征讨俄国，他坚信战争会在1812年内结束。

当时他的一位部下劝他说：“俄罗斯严酷的冬天不适合远征。”

拿破仑却说：“我的字典中没有'不可能'这个词。”

结果在五个星期之后，拿破仑不得不下令撤军，他没想到等着他的是比库图佐夫更可怕的事情—俄国的严冬，拿破仑的60万大军彻底崩溃了。

最后他只率2.7万残兵败将退回巴黎。

著名的滑铁卢战役，拿破仑的失败也是因为没有倾听的缘故。在打仗前，将军对拿破仑说我们带着长钉去打仗吧！

但拿破仑却说：“我们拿着长钉干什么？”

“我们如果夺回敌军的大炮时，将长钉放入大炮中就能让大炮失去它的功能。”

但拿破仑无视了将军的建议。

最后联军找回了掠夺的大炮，击败了法军。

因为没有倾听拿破仑遭受了惨痛的代价，因为没有同感性倾听，所以藐视了将军的声音，最终导致失败。

肺结核患者

因为肺结核而死去的人有很多。

人们在去医院以后，大夫会拿着结核菌做检查，然后进行配药。

当结合药物进入人体后，结核菌会自我保护，产生一种像腊一样的物质保护自己，即使吃药也不会立马杀死它，一段时间后结核菌会慢慢再出来。

但结核菌只能在药效最强的时候才能被杀死，所以药效减轻以后根本杀不死结核菌。

最后还会产生抗药性，所以刚开始所用的药就已经不起作用了。

结核菌不是一次性杀掉，而是各种药物弱化以后再杀死。

所以，很多病人感觉病症减轻以后，就停止服药。

因为没有倾听大夫的话导致死亡的人有很多，即使感觉症状没有了，还是需要按照处方及时服药，否则产生耐药性以后，药物就不再奏效。

按照自己的判断而不听医生话的患者，最终导致死亡的人也有很多。

所以，倾听的态度有时也能决定生死。

很多时候，因为倾听的态度能分辨出学生的水准。

我们的人生也是如此，往往倾听的姿态也能决定我们的人生。