盒马鲜生的服务真是不敢恭维。还是我该忍受?

梅园(以文会友拒私聊)

<p class="ql-block">今天是农历初五,早早的就在盒马鲜生网上订购了许多东西,其中有古船icon饺子面粉。约定送货时间9点30~10点左右。大概9点45分盒马小哥送货上门了,接过兜子,小哥说面粉包装破损了,没有拿上来,你是退货还是换货。我想家里已经很久没有面粉了,就说换货吧。小哥接着说时间要长一些才能送到。我回答可以。中午12点多盒马鲜生小哥送面粉来了,他没有直接递给我,他说面粉包装破损了。并用手打开了袋子。我看到面粉是敞开的,没有封口。我任然没有接受,还是选择换货。送走快递小哥,我仔细想了下一是盒马鲜生没有换货,又拿破损的送来了;二是库房里破损的多,都让我赶上了。这中间跟盒马鲜生联系反映情况。没有想到的是下午1点半以后一位身穿黄色服装美团快递小哥出现了,我还纳闷着,快递小哥递给我一袋面粉(正是我订的),只见面粉封口处用3个订书器的钉子封口。我脑子里浮现是我买了几十年的古船面粉的外包装,这是我从没有见过的封口包装。</p><p class="ql-block">真是想不通,堂堂的盒马鲜生店就用这样的损失包装的面粉在打发客户。其中大成路盒马鲜生店的经理还信誓旦旦的说,盒马鲜生从来都是正规渠道进货,严格审查制度,货源可以放心。我迷惑了,这样损失包装的食品也可以一而再,再而三的给我送来是什么意思?</p>