<p class="ql-block"> 立春，意味着万物之始，一切更生。 </p><p class="ql-block"> 2022年立春，正值大年初四，也是元月份电费发行关键时期。</p><p class="ql-block"> 一大早，武威供电公司营销部核算班，采抄班，大客户服务班就忙碌起来，坚守在各自的工作岗位上，全力保障电费及时准确发行。</p> <p class="ql-block"> 为了保障3日内完成全量抄表任务，市场营销部精心谋划，提前做好各岗位人员到岗保障工作，对照省公司电费结算各节点工作要求，采取“四定三到位”工作法，即：定任务、定目标、定职责、定流程； 组织到位、宣贯到位、落实到位，保障春节期间电费结算工作。</p> <p class="ql-block"> 一是“加”强内部管理，提升专业协同能力。成立市场化电费结算柔性团队，构建营销、财务、调度和发展等专业协同机制和“市-县-所”联动机制，全面提升专业协同能力。</p> <p class="ql-block"> 二是“减”轻基层业务量，提升服务基层能力。创新设计代理购电用户、市场化用户、现货用户电费验证基础表，简化市场化电费测算，通过简单输入用户表底数即可一键自动测算用户电费、电价，提升台区经理服务能力。</p> <p class="ql-block">三是理顺业务流程，提升客户服务品质。明确用户新装、增容、变更业务流程，厘清业扩、用检、计量和电费各专业职责，一次性告知客户政策调整内容，为客户量身打造“一企一价”和“一户一策”的交易策略，提升客户服务品质。</p> <p class="ql-block"> 四是优化抄表，计算，审核发行各环节流程，将异常整改环节由事中前移至事前，及时组织开展培训，从严把控用户采集数据，认真审核电费发行结果，快速组织处理各类异常并协助基层单位解决问题。</p> <p class="ql-block"> 自2021年实行购售同期以来，每月1号至4号，都要完成全市65万电力用户的抄表核算工作，为了保证用户电量电费数据质量，保障用户的权益，不论是节假日还是周末，抄表核算人员都兢兢业业，恪尽职守，坚守在工作岗位上。</p> <p class="ql-block"> 此次的春节“加班”，对于他们来说也已经是“家常便饭”了。也正是因为有了他们的付出，推动了武威供电公司抄核业务水平不断提升，为电费业务智能升级推动公司数字化转型作出了重要贡献。</p>