返程高峰将至，海峡股份全力做好过海服务保障

海峡股份宣传

　　2月3日，农历正月大年初三，1月31日至2月2日进出口351航次，输送28318车辆，92144旅客。当前运力充足，两岸四港（新海港、秀英港、徐闻港、海安新港）过海车辆较为顺畅，高效的发班频率，无需等待，到点即走。

　　目前出岛车辆逐渐增多，车、客主要集中在新海港，不提免税品的司机、旅客，建议选择从秀英港过海，减少待渡时间。

全力提升满意度

　　“较以往的乘船体验有了很大的改善” 上海来的刘女士告诉我们，她今年春节全家回来过年，第一次体验了预约购票过海，自己的行程能够很好的做计划，从订票到港口登船一路顺畅，非常方便，也感受到了港口工作人员的热情服务……

　　春运以来，在珠江航务管理局、两省海峡办的大力支持下，两岸四港充分发挥统一调度、灵活调整班期的特点，集中调度49艘客滚船，船舶利用效率和准点率，泊位周转效率都有明显提升，船舶漂航现象也得到改善。车辆在港的平均待渡时间和平均船舶航行时间较以往已有明显缩短，得到了过海司机、旅客的广泛好评。

全力提升安全感

　　春运期间，为让人民群众度过安心、祥和的新春佳节，海峡股份贯彻落实省政府关于食用农场品出岛监管要求，通过加强宣贯，强化港口与驻港农业检验部门的协同联动，制定食用农产品标准化查验流程，规划了两港区“问题农产品”车辆处置区域，完善相应的台账记录等，狠抓各项措施的有效落实，把好出岛关口，进一步强化了农产品豇豆出岛的管控，有效杜绝“问题农产品”出岛上市，切实保障消费者的健康安全。

全力提升体验感

　　当前已进入春节黄金周后半阶段，返程高峰即将到来，两岸四港也做足充分准备，及时根据车客预约及到港情况调整船舶班期，加大宣传力度，有效引导旅客提前预约购票进港，必要时可在政府部门的强力支持下，启动应急疏运模式，最大限度、最快效率满足司机旅客进出岛的需求。

　　高峰期班期将高达196航次/日，航班间隔加密至30分钟/班；新海港检票通道增至8条、秀英港5条；两港区增加线上购票指南展板15个，应急售票窗口3个；港口、免税及入岛防疫点安排人员加班，增设服务窗口，并在两港区增加志愿者、应急队伍强化现场服务工作，人员设置为早班10人/天、晚班8人/天。按照顶格配置全力满足司机、旅客出行需求。

　 港区内客运大厅、待渡车场内也及时为司机、旅客提供饮应急充电、餐饮、如厕等必要保障服务，增派志愿者支援高峰时段在各个主要段位开展对旅客、车辆的购票引导、咨询答疑、帮扶等服务，确保旅客能够最大程度感受港口的贴心服务，同时亦将严格按照防疫部门最新的要求做好疫情防控各项工作，保障春运期间各环节的平安、高效、畅通。

　　港口24小时作业，咨询电话（秀英港、新海港客服热线：0898-9693666）

温馨提示：

进出岛流程

进岛：徐闻港

散客购票流程：进入候船厅前测体温和查看粤健康码（或刷身份证读取是否异常）→健康码、体温一切正常的散客放行→购票→进入安检环节→候船厅候船→检票登船。（若是检查到黄码和红码时，工作人员第一时间登记好该旅客姓名和手机号码，其次上报主管，由主管报120送医做核酸。）

货车购票流程:货车进入港区先经过车辆安检通道→接着进入售票通道→售票工作人员查看司机粤健康码和测体温→各项指标正常后出票（可人工、自助）→检票登船。(若是检查到黄码和红码时处理流程同上。

异常货车购票流程：货车进入港区先经过车辆安检通道→货车有异常引导该车到查堵区再次经过人工安检→整改完毕后走正常购票流程→异常无法整改就上报相关部门处理。

小车、客车购票流程：进入小车售票通道→可自助、人工购票（已购票需自助取票）→进入安检环节（需人车分离）→符合防疫要求车辆进入待渡区→随车人员进入候船厅（取登船凭证）→检票登船。(若是检查到黄码和红码时处理流程同上。

进岛：海安新港

散客购票流程：进入候船厅前测体温和查看粤健康码（或刷身份证读取是否异常）→健康码、体温一切正常的散客放行→购票→进入安检环节→候船厅候船→检票登船。（若是检查到黄码和红码时，工作人员第一时间登记好该旅客姓名和手机号码，其次上报主管，由主管报120送医做核酸。）

货车购票流程:货车进入港区先经过车辆安检通道→接着进入售票通道→售票工作人员查看司机粤健康码和测体温→各项指标正常后出票（可人工、自助）→检票登船。(若是检查到黄码和红码时处理流程同上。）

异常货车购票流程：货车进入港区先经过车辆安检通道→货车有异常引导该车到查堵区再次经过人工安检→整改完毕后走正常购票流程→异常无法整改就上报相关部门处理。

小车购票流程：进入车辆安检环节（需人车分离）→符合防疫要求车辆、随车人员进入售票区→可自助、人工购票（已购票需自助取票）→检票→登船。(若是检查到黄码和红码时处理流程同上。）

客车购票流程：客车把随车人员送到小广场人车分离→客车进入安检环节→车辆安检正常，人员符合防疫要求可购票→随车人员进入候船厅→车辆、人员检票→登船。

温馨提醒：徐闻港和海安新港作业区已实现票据互通，两港票据通用。

出岛：新海港、秀英港

小车：网上预约购票→进港→小车安检（查看有无违禁物品如废旧电池、管制刀具、煤气瓶等）→小车安检处测量体温、查看健康码→检票闸口→乘车人员需全部出示身份证件→验证身份并出票→按照票面泊位号抵达待渡泊位→登船。

货车：网上预约购票→到港后过磅并安检→办理征稽费（一站式购票可在公众号推送系统上办理征稽费，司机无需下车）→检票闸口出示身份证→核验身份→出票→按照票面指示到达待渡泊位→登船。

旅客：旅客网上预约购票→到港→测量体温、查看健康码并出示身份证核验→公安核验通道并出示身份证进行人脸识别→人身和行李安检（查看有无违禁物品如管制刀具、易燃易爆物品等）→候船→按照广播提示检票→登船。

进出岛防疫流程

　　当前疫情防控为重中之重。为确保广大旅客行程顺畅，海峡股份建议广大司机、旅客朋友提前了解目的地的最新防疫政策，带齐个人身份、车辆证件前往徐闻港、海安新港或海口新海港、秀英港候渡，候渡及乘船期间请全程佩戴口罩，配合工作人员落实体温检测、查验健康码等防疫措施，一齐共筑健康防疫墙。

（琼、粤两省最新防疫政策小贴士）

2022年1月11日至3月15日期间

如您前往海南省，可提前注册海南健康码，持48小时内一次以上核酸阴性证明（其中涉疫区旅客需提供间隔24小时的两次核酸检测阴性证明）入岛。如您未能按要求提供核酸阴性证明，则需在新海港等入琼通道现场排队进行核酸检测，涉疫区的旅客需等待阴性报告后方可离开。

如您前往广东省，可提前注册粤康码，注册完成后如粤康码显示为“红码”或“黄码”，请您第一时间在“粤省事”小程序完成入粤申报，并留意接听、查看12320专号电话及短信。同时，尽快到所在社区（村）、单位、宾馆主动报备，配合完成后续的健康管理。