<p class="ql-block"> 寒冬腊月28，正值置办年货、阖家团聚的日子，一位中年男子急匆匆来到三八支行，要将母亲高龄补贴卡里的钱取出来，可是忙中出错，将银行卡密码输错锁定了，男子着急：家中老人生病，这是要去医院看病的钱啊，两个人的证件、卡都有，为什么不能马上解决！我行员工立刻将此事向网点内管副职汇报，内管副职了解情况后安抚了客户焦急的情绪，将客户地址联系方式等留下。</p> <p class="ql-block"> 将近年关，网点客户络绎不绝，与网点负责人沟通后，安排好网点内部事宜，不影响网点运营的情况下，抽调人手前往读书苑社区核保。客户家中老人卧病在床，我行员工询问老人意愿，老人意识清楚，让儿子去取钱。下午，儿子便去银行将此事办妥。客户表示十分感谢，银行急客户之所急，百忙之中上门服务，真是雪中送炭！</p> <p class="ql-block"> 三八支行一直以来高度重视服务工作，树立服务创造价值理念，全面提升优质服务水平，认真践行以客户为中心的服务理念，对老年人、重病患者、残疾人等特殊群体，主动提供人性化、有温度的金融服务，力促各项业务快速发现。金融服务无小事，只有小事做到了，才能在平凡的岗位中创造出最大的价值。新的一年，三八支行将继续不忘初心，砥砺前行，紧跟党委步伐，认真落实支行党委旺季工作部署，积极推进旺季营销工作，以锐意进取的姿态，以奋发向上的心态，以勇于拼搏的状态，齐心协力打好旺季攻坚战！</p>