恒之华书店2022年年会纪实

恒之华书社杨晓华

2022年恒之华书店年会2019年疫情以来，有人投资失败，失去金钱，有人公司裁员，失去工作，有人公司倒闭，失去事业，有人感染新冠，失去生命。但是每个人依旧努力地活着。感恩政府防疫有力，使疫情迅速得以控制，我们还保持健康，感恩公司经营得当，我们还有一份工作，做着自己喜欢的事情。2021，虽然仍旧是艰难的一年，但是，我们恒之华书店有得有失，也是让人欣慰的一年。因为我们恒之华书店有一支这样的团队，有这样的一群人：礼堂店搬家，从光明店一本一本的书，一个一个的货架，大家忘记时间，忘记疲惫，安全的运到礼堂店，又来回来去的搬调，十几天连续每天工作十几个小时以上，忘我的工作，感动着经过我们的顾客，他们是谁呢？1.牛宝珍2周小凤，3李紫琪，4吕方正5陈雪6石大山7沈军伙伴们下班了，都走了，可是他们还不走，还在修理椅子整理货架和物品。1.沈军2.李紫琪下班后牺牲自己的时间为顾客捎书，送书。顾客十分感激。周晓凤，刘红艳每天早早的来书店，做陈列整理张乃宁对待工作拣货认真，负责，残次品都能及时发现，挽回损失，张乃宁索会积极主动满场卖书，进入状态快，卖货会讲故事，吸引顾客，顺利把书卖掉。分配销售任务都能圆满完成吕鑫有这样的人，用自己所学专业知识，书写海报。有温度有欣喜。扮靓了书店。李芮娜晚上总是晚回家，关灯关空调，有一次都快到家了，又折回来说忘记关灯了，当时老板沈经理，牛宝珍还在书店，我的事儿就是我的事儿，没干完就是再回来也得干完，责任心强。李国华库房有活一码当先。每天晨会分享绘本，让我们了解更多知识。吕晨静顾客对我说：“大姐你们的恒之华的卫生间比我们家的还干净。”李素敏顾客:“我们是新区的孩子刚通知买书，明天着急用，我们马上到，你能不能稍微等会儿我们？”这个电话能加上您的微信吗？您把孩子需要的书的图片拍给我，我把书给您配好，我会给您一个付款二维码，您到了直接取书就行”冬天晚上七点，顾客电话“我还要在等一会儿，等会儿再关门行吗？”“你别急，注意安全，我等着你”。其他伙伴走了以后，她一个人等到顾客，把书送到顾客手中对待顾客真诚，说到做到，用心服务，在工作中一直保持热情，良好的心态让她高效的完成工作。邱光霞来货时一楼二楼商品混淆，定数掺杂，她能够快速区分，定数到货时及时联系二楼要多少，楼下库存整理好后立马发送到我的微信上，根本不需要打电话要楼上楼下协调性好了，卡点少了。陈铮对待顾客热情周到，跟伙伴相处融洽，对于工作高效率高质量，有意见有思考，樊登读书销售冠军。侯素华还有这样的人在他口中最常跟顾客说的“把语文也拿着，数学除了公式，定义不会运用之外，就是语文基础不扎实，看不懂题意”“把小科也拿着，小科不是不重要，它也需要练习，要见识不同的题型”找到顾客所需，解决顾客疑虑，不断学习进步，使得自己独立解决问题，协同能力得到了提高朱春玉“这款笔不能用这个替芯，这个合适”“要丙烯染料？是做手工还是画画？拿一盒12色的，这个颜色用的多，在拿个大罐的”理货上架是基本功，专业知识硬本领，一声“来货了”，身影立马出现，与各位同伴相处融洽，积极配合领导工作安排。付佳丽“您好，有会员吗？”“退书？有小票或付款信息吗？什么时候买的？稍等，我看一下书”具备强烈的工作责任心，有优秀的个人素质和职业道德她不仅仅是收银员，还是文具理货员，图书借阅员，对于领导安排的工作，从不抱怨，努力学习提升自己。周妍鑫虽然来的时间不长，笑容是她的标配，在收银台，严谨工作，虚心请教，不懂就问从款台到文具，绘本，再到二楼，像海绵一样努力吸收知识，顾客的问题就是我的问题，顾客的反馈一定传达，领导的安排，绝对服从。高丽娜还有这样的一个人，一年如一日，都是早上七点以前，晚上七点以后来到书店再回家。沈军还有这样的一个人，精准各种数据，从数据上分析出书店各个板块出现的各种问题。宋影还有这样的人，我是革命一块砖，哪里需要哪里搬。陈雪何纪元有这样一个人，她具有批判性思维，敢于对领导说“什么是负能量？你经常说负能量，我看你身上的负能量最大。最多。”吴静有这样的人，每天都把自己工作和学习的经验体会收获整理成文字填写在工作日报，方便伙伴们分享学习。牛宝珍他，虽然来的时间不长但是与同事相处的很融洽，很快融入到集体中，别看年龄比我大，又不会的地方及时问，也有好的工作建议，来货时积极卸货，不怕苦不怕累，手里眼里总有活。曾有一个这样的人，她不经常在恒之华书店上班，但是她的心时时与恒之华相连，总是把学校放假的消息第一时间传递给恒之华工作群，方便所有人备货补货安排工作时间。菜爽还有两个很小的人，他们姐妹俩几乎每天都来恒之华读书或者上课，是来恒之华读书时间最长的人。石艾一石艾文有这样一个人，他敢于挑战，敢于创新，在市场形势不景气的社会大环境下敏锐的寻找机遇，敢于不断开拓新征程。石大川还有这样一个人，她二十四年以来固执的坚守，守旧的传承着，唠叨的关注着，她带领着恒之华多少年来看似不跟随流行，其实她开辟了自己的理想。她仿佛生活单调，其实活出了不同的精彩。她好像接受不了新生活，其实她创造了更多的现实。她把对生活的热爱都融入到了对恒之华的热爱和呵护。她心中有丘壑，眉间显山河，年龄虽然日渐苍老，但是依旧保持好奇。心定，折服峭壁，捕捉最美好的瞬间，带领她的伙伴终生学习，终身成长，书写生活的美好与感动，从不在意别人说什么，带领伙伴们读几本书，学一个本领。她何其有幸，在这样的年岁回望过去种种，她心怀感激，感激你们！你们的优秀是对她曾经的付出最大肯定；你们的富足，是对她曾经节俭的最好的回报。她匠人精神的工作作风，大道至简的工作方法，岁月的记忆才能被我们传承下去。一代一代延绵不绰。感激过往，曾经峥嵘岁月里的艰难行走。如一把烈焰，燃烧着她的激情，锻造了恒之华的铮铮铁骨。团结奋斗，自强不息，这些成就了今天，敢于骄傲的恒之华。感激当下，那些多年积累的，不是负垒，是财富！生命的财富，心中的火焰！她眼中的光，她眼中有人，她心中有爱，她口中有德。流水不争先，争的是滔滔不绝。你们年轻人敢想敢做，她不负韶华。社会文明的梦想照进了现实，在同一条河流一浪推一浪，才有着不息的奋勇前浪继续向前。